像抖音这样的新兴应用已经改变了消费者对品牌的需求——他们希望品牌更加个性化,并且有贴近消费者生活的态度。

抖音在鼓励个性化

抖音已经成为中国人日常生活的一部分。据英敏特数据显示,2020年第二季度,有一半的中国消费者每天都在使用抖音,与第一季度的37%相比,增幅巨大。作为一款日用应用,由于新冠疫情造成的封锁和限制,抖音早已成为非常受欢迎的休闲娱乐工具,并对中国消费者的日常行为产生了深刻影响。

抖音最重要的特性之一就是鼓励个性化。当每一个用户都可以轻松地表达自己的观点时,一个个性化的时代已经到来。这加强了消费者对个性化的追求,也体现在他们对品牌的期望上。正如英敏特的数据显示,近十分之八的消费者认为品牌所产生的贴近生活的内容比产品展示更有吸引力。这种对个性的诉求已经融入到消费者生活的方方面面,包括快消品或奢侈品等。

抖音改变了中国消费者的购买习惯

抖音等短视频应用为消费者提供了更生动的产品推荐,也带动了消费者的购买意愿,从而对消费者的购物习惯产生重大影响。

抖音逐渐改变了消费者在购买前收集产品信息的方式,进而影响了消费者的消费模式,也成为了另一种网购渠道。根据英敏特的数据,有十分之七的消费者认同短视频平台(如抖音在线商店)上展示的产品能吸引受众购买。短视频以其独特的短、直、快的特点,将产品的特点更生动地呈现给消费者。这类短视频内容可以让消费者产生新的网络搜索和购买方式,同时也对网购中的购物模式产生影响。

我们所思所想

不主动贴近消费者的冷冰冰的品牌形象已经不再适用了。现在的消费者需要品牌抱有热情的态度,才能贴近他们的生活。因此,视频内容如果能更好地引起消费者的共鸣,进而吸引消费者,就能赢得更多消费者的屏幕时间,这也意味着更多的转化机会。

此外,抖音加强了消费者购物过程中的推荐环节:一方面,它占据了用户的碎片化娱乐时间,不断用产品信息淹没用户,造成巨大的信息冲击;另一方面,用户自己创作短视频内容的方式可以扩大用户评论本身的影响力,因为用户的真实分享更具可信度。这种用户教育的过程,可以帮助消费者适应新的购物方式——在购买前,潜在消费者会先浏览其他用户的经验分享,来收集信息。

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英敏特所提供的市场研究报告是依据具有涉外市场调查许可的中国机构所进行的消费者市场调研所准备的。