他们在哪里购物？ 近几年来，许多中国消费者抛弃不加考虑挥霍金钱的习惯，开始变得更加实际理智，关注细节和质量。花钱购买有价值的商品和体验成为这部分消费者的主要特征。英敏特看到了这批新的富裕中产阶级在中国崛起，并把他们称作“城市精英人群”。 英敏特城市精英人群也是喜欢旅游和度假的人群。在最近的一次采访中，皇家加勒比海国际游轮公司表示中国中产阶级不断壮大，将很快超过美国成为全球最大的邮轮航行市场。据英敏特报告《中国消费者——中国，2016》，近四分之三的英敏特城市精英人群曾有度假经历，而非城市精英人群的这一数字只有五分之二。 他们旅游经历丰富，接触全球各类品牌和产品，并通常对吸引他们的品牌保持忠诚，无论是本土品牌还是国外品牌。所有他们从国外渠道购买产品和服务越来越多。据英敏特调查，大多数英敏特城市精英人群从国外实体店购买过商品，超过五分之三的人从国外网站购买（海淘）。 体验为王 英敏特趋势有一个重要主题是品牌提高消费者体验的可能性。消费者对新体验的渴望甚至催生了生活方式应用的诞生。例如，Reca是为中国中产阶级会员提供食物品尝会、品酒会、时尚聚会和户外运动等体验的手机应用。 在旅游方面… 重视不止奢华而且特别的旅游体验。例如，依附采石坑岩壁建造的洲际世茂酒店即将竣工营业，提供水下酒店体验。 在电商方面… 品牌如果希望打造配得上中国中产阶级消费者的体验，那么无障碍、直观的用户交互是我们首先要给的建议。虽然便利是一个热词，但品牌为领先对手还应提供独特的在线购物体验。亚马逊为进一步完善消费者的电商体验，在美国两个地方增设了配备员工的自提点。 替代现实 我们知道英敏特城市精英人群是电商高频使用者，尤其是境外网店的常客。我们还发现，如果新技术能提高他们的效率，中国消费者尤其英敏特城市精英人群更愿意拥抱这种技术。 虚拟技术头戴设备已在娱乐等多个领域大量应用。品牌利用人们愿意尝试新技术的心理可让他们的购物之旅充满体验，很有机会为中国精英人群创造无与伦比的购物体验。 在旅游方面… 中国旅游应用app妙计旅行积极使用虚拟现实和增强现实技术，为准备去度假的潜在客户提供身临其境的体验。用户可通过应用制定更好的旅游路线，并能通过虚拟现实查看目的地的风景。 在电商方面… 商家承诺让网购有像逛商店一样的感觉，这让市场兴奋起来。 阿里巴巴今年早些时候宣布将VR融入电商体验，最近还计划在支付宝中使用VR。或许电商市场才刚刚开启一个新的发展时代的巨幕。 备注：*中国中产阶级的定义一直充满争议，英敏特将其诠释为“城市精英人群”，特指那些具有消费能力，且见识宽广，受过高等教育，不断追求更高生活品质并代表未来趋势的消费者。
