伴随着几大社交电商平台的成功上市,2018年无疑是社交电商光辉成功的一年。社交电商确实在整个数字零售中发挥了关键作用全球领先的独立市场研究咨询公司英敏特最新研究表明,高达87%的中国城市消费者*是社交电商的买方或卖方,或至少在社交电商平台上分享过产品或服务信息。

目前阶段,消费者对社交电商平台购物的偏好与传统电商平台相比相差无几(分别为39% 和41%)。而英敏特研究表明,消费者未来对社交电商平台的态度更乐观——45%的中国消费者打算将来更多地使用社交电商平台,相较下只有32%的消费者表示会更多地使用传统电商平台。与此同时,超过一半(51%)的中国90后消费者打算更多地使用社交电商平台,而只有不到三分之一(31%)的人表示会更多使用传统电商平台。

英敏特研究分析师吴丝表示:

“社交电商在数字零售领域扮演了重要的角色,尤其是近几个月中几大主要平台纷纷上市。几乎所有中国消费者都参与了这场社交电商的狂欢,他们对在社交电商平台参与各种活动表现出极大热情。尽管目前来看选择在传统电商平台购物的消费者数量多于选择社交电商平台的,消费者对后者的期待值更高。我们的研究显示,代表着中国未来经济走向的消费者,尤其是90后一代消费者更倾向于选择社交电商平台,而非传统电商平台。”

把握“他经济”机遇

男性消费者在社交电商平台尤其活跃,这一日益凸显的趋势将是品牌在这一领域发展的契机。事实上,英敏特研究显示超过半数(52%)的通过社交电商平台参与售卖活动的消费者是男性,而女性为48%。

男性在个人电子产品(例如智能手机、游戏机)(41%的男性vs 25%的女性)、家用电器(例如电饭煲、吸尘器)(38% vs 28%)、营养保健品(30% vs 28%)和虚拟服务(例如线上课程、金融服务)(21% vs 18%)方面都展现出了高于女性的购买力。

为进一步体现“他经济”未来的潜力,英敏特研究表明有大量男性消费者会在传统意义上由女性主导的品类中进行消费;多达五分之三(61%)的男性消费者会在社交媒体平台购买衣物、鞋帽和配饰,而女性消费者所占比例为68%。同时,46%的男性消费者会购买居家清洁用品,而女性消费者的比例则为48%。在美容产品方面,超过三分之一(35%)的男性消费者表示他们会在社交电商平台购买美妆和个人护理品,而62%的女性表示会进行该品类产品的消费。

“近年来,从女性消费者及孩子身上获取利润已不是最常见的商业模式。行业迎来了更灵活的模式,社交电商平台解锁了男性消费者的潜力以及他们的消费欲。他们的购物车里不再只是电子产品、运动或游戏装备,如今也包括美妆产品、日用品和清洁用品——这曾是女性消费者较为集中的消费领域。为了把握‘他经济’机遇,品牌需要了解未来男性消费习惯的变化品牌还需要对这一变化表现出一视同仁的态度,同时也要牢记这些消费者对自我和其他角色(例如父亲或丈夫)的顾虑和需求。”吴丝继续说道。

时尚和美容行业拥抱社交电商

根据英敏特调研结果,衣物、鞋帽和配饰是社交电商平台上消费者最常购买的产品品类,三分之二(64%)的社交电商消费者在过去一年内购买过相关产品。其次为美妆和个人护理品(48%)和食品饮料产品(48%),以及居家清洁用品(47%)。

“社交电商领域中最活跃的两大品类——时尚和美容品类的发展可归功于网红或是意见领袖的影响力。有些意见领袖拥有成熟的优质团队来制作高质量内容,接受品牌邀请进行商业合作或打造自己的标签。然而,与一线网红合作的费用昂贵。品牌可以探索更多与参与社交电商活动的小网红合作的机会,以这种方式跟同行交流

与小网红的合作可为时尚和美容品牌开启更多可能性,以此拓展品牌意识和偏好。这些小网红在社交电商平台上的活动并不是仅仅追求经济上的回报,而更可能是受个人兴趣驱动。即使这样,以主题为导向或结合其他营销方式的营销方案将具有更好的品牌效应,胜于仅仅利用名人或网红做文章。”吴丝总结道。

*3,000名20-49岁的互联网用户,2018年10月

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