• 中国消费者表示“有压力”(82%)和“疲倦”(78%)的程度相比12月前更高或与之前差不多
  • 中国城市消费者曾通过听音乐(68%)、运动(66%)、和朋友/家人聊天(64%)等方式调整自己情绪
  • 59%的中国城市消费者表示出现情绪问题后他们有入睡困难的症状

 

众所周知,人们的情绪与身体健康有着千丝万缕的关系。在现代生活方式下,中国城市消费者面临的压力与日俱增,睡眠质量、心理健康甚至情绪健康等问题纷纷开始涌现。全球领先的独立市场研究咨询公司英敏特最新研究显示,多数被访的中国城市消费者都表示他们或多或少有情绪问题,其中, “有压力”(82%)和“疲倦”(78%)的程度相比12月前更高或与之前差不多,同时,年轻消费者提及了更多种类的情绪问题,如18-29岁的被访者更多提及孤独(61%)、情绪低落(69%),18-39岁的消费者更多提及焦虑(72%)和暴躁(55%)。

经济压力是情绪问题的首要来源,对30岁以下的消费者而言尤其如此。研究显示,经济压力的提及率在18-24岁的消费者中为70%,在25-29岁中为73%。自今年1月份以来,新冠疫情成为导致消费者焦虑的一大因素。英敏特的每月疫情踪研究发现,新冠疫情爆发最初,该群体的经济状况受到冲击,但是随后慢慢好转。例如,5月初至8月初期间,认为经济状况明显好转或略有好转的25-29岁的消费者占比从35%提高到57%。

英敏特研究分析师刘文诗表示,“多数中国消费者认为自己有情绪健康问题。压力和疲倦是提及率高的情绪问题,经济压力和工作量大也是提及率高的情绪问题来源。尽管各类线下场所如餐厅、健身房和旅游景区等逐渐恢复营业,但消费者的焦虑程度随着对地方性疫情爆发的担忧而有所起伏。在未来12个月中,消费者一方面担心疫情,另一方面也需要时间来重塑对个人财务和工作的信心,因此会通过更经济又安全的方式获得一些‘简单的快乐’,从而改善情绪健康。品牌的发展机遇在于提供更具体的解决方案,而不是笼统宣称能提升心情。”

多样调节情绪,推动慰藉食物发展

很多消费者认为情绪健康管理最好从全局入手,通过各种方式调节生活方式。英敏特数据显示,中国城市消费者曾通过听音乐(68%)、运动(66%)、和朋友/家人聊天(64%)等方式调整自己情绪。同时,正如英敏特趋势《标签研究员(Bannedwagon)》预测的,健康意识和更健康的产品理念将更多地推动慰藉食品市场的发展。英敏特数据显示,对于中国消费者而言,水果(17%)和巧克力(15%)都是最受欢迎的慰藉食物,而这在30-49岁的女性消费者中尤其显著。22%的40-49岁女性消费者通过吃水果调节心情,21%的30-39岁女性消费者通过吃巧克力来调节心情。

刘文诗表示,“可见消费者正在通过不同途径积极管理情绪,也开始有意识地选择更健康的食品。所以,为消费者提供具体化的支持,不仅能提高消费者对品牌价值的认知,也有助品牌触及那些情绪调节积极性较低的消费者。”

情绪问题产生众多连锁反应

事实上,情绪问题会带来连锁反应,如在受访的中国城市消费者中,18-24岁更多提及头痛、注意力难以集中(67%)、自信心降低(53%);30-39岁更多提及肠胃不适(48%);40-59岁更多提及健忘(43%),而30-59岁更多提及性欲减少(28%)。消费者在已经意识到睡眠的重要性的同时,也有59%的中国城市消费者表示入睡困难,64%的消费者认为肠胃健康有助睡眠;52%的消费者认为睡眠对提升免疫力十分重要,但自己睡眠不足。

刘文诗建议道,“具体而言,品牌可应对短期的压力和睡眠问题,或者长远来看,将情绪问题和具体人群的健康问题联系在一起。情绪健康管理产品和服务商应考虑到为具体人群提供有针对性的解决方案,提高产品的相关性和消费者对产品价值的认可。”

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英敏特所提供的市场研究报告是依据具有涉外市场调查许可的中国机构所进行的消费者市场调研所准备的。