洞悉消费者需求,解读深层原因。今日,英敏特发布了2022年影响全球消费者市场的五大趋势 ,围绕消费者行为、市场变化、创新型品牌、以及未来12个月企业与品牌可以抓住的机遇进行了分析、洞察,并提出了建议:

  • 尽在掌控:在充满不确定性的时期,消费者希望对他们的生活有一种掌控感。品牌可以提供消费者需要的信息和选择,让他们感觉自己处于主导地位。
  • 自在享乐:在经历了疫情封锁之后,消费者渴望冲破束缚,在虚拟世界和真实世界中探索、享受和拥抱新奇的体验。
  • 道德核查:虽然许多品牌就争议性话题发出了自己的声音,但消费者希望看到他们朝着道德目标确切的、可衡量的进展。

英敏特亚太地区趋势总监Matthew Crabbe分析了2022年这些趋势将如何发展,并如何影响市场、品牌以及消费者。

我们是预测未来消费者行为的专家,同时也是预测未来消费者行为对品牌影响的专家。2019年,英敏特大胆地采用新方法对全球消费市场做出了预测,并将我们的展望延展到10年之久。英敏特《2030 全球消费者趋势》以“英敏特七大趋势驱动力”闻名,提供了一个生动、动态的预测模型,能够适应未来不可预见的情况。新冠疫情几乎影响到全球的各行各业,我们的消费者专业知识和预测模型能够很好地帮助我们分析疫情如何影响市场。我们不仅对2030年有着正确的预测,而且疫情加速了我们预见的许多变化。

展望2022年,我们的趋势分析和预测研究基于对过去18个月七大趋势驱动因素的观察,得到了英敏特消费者和市场数据、预测分析、行为导向型洞察和专家建议的多方面有力支持。我们将一切问题都放在背景环境中进行考虑,以更好地理解其对我们的客户跨行业、类别和人口统计的商业决策的含义,以及如何激励我们的客户在全球背景下和不确定的时代作出商业决策。”

尽在掌控

“疫情放大了人们的财务不稳定感,因此消费者正在寻求控制感。与此同时,错误信息的泛滥使消费者更难进行必要的研究以做出明智的决定。因此,消费者需要更多来自品牌的清晰度、透明度、灵活性和选择,以根据自己的需要和不断变化的情况作出最适合自己的决定。

品牌将需要更加努力地向消费者提供可靠的信息,并平衡审查和真实性。“快速交付”产生的竞争将会朝着更加灵活的方向发展,让消费者能够更好地控制产品到达时间,以适应他们的日程安排或满足其他特定需求。随着可以预测不良结果的技术的发展,消费者将会希望通过这类技术了解潜在的问题。从疾病到可能的死亡日期,再到兼容性设备之间的关联,技术的发展有利于消费者更加安心地作出规划。”

自在享乐

“疫情、地方性和全球性危机正在持续,为消费者带来了焦虑与压力,因此消费者正在试图从动荡的环境中寻找快乐的来源。疫情之后,许多人可能会感到一种‘幸存者的负罪感’;品牌认识到鼓舞人心的重要性,并为消费者提供乐趣。

虽然疫情造成的压力可能不再是消费者寻乐和逃避需求的核心,但他们将继续在生活的各个方面寻求享受和趣味品牌针对消费者兴趣在营销、app和交易等品牌互动过程中采用越来越多的游戏化元素,然而,我们也会看到人们对游戏化和即时满足的抵制。这将源于消费者对享乐和愉悦采取更加谨慎的态度。”

道德核查

“消费者对品牌道德承诺的需求和期望正在演变。消费者不仅想看到品牌宣称自己是道德的,还希望品牌能够采取可衡量的、透明的和持之以恒的行动。消费者会注重品牌的成就和优势以外的东西,企业必须清楚地展现自己的弱点失败之处和导致这些的原因,以及在未来计划怎样解决这些问题。

高透明度并不一定能完全帮助消费者了解品牌的影响,所以品牌需要通过量化的方式准确反映正在解决的问题。如果一家公司没有准确地衡量他们想要解决的问题,那么就很难确定进展的情况,更难用易于消费者理解的方法来展示进度。” Matthew总结到。

点击此处免费下载英敏特《2022 全球消费者趋势》。

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