作为洞悉消费者需求、解读深层原因的专家,英敏特准确预测未来消费行为及其对公司与品牌的影响。今日,英敏特结合驱动消费者支出的7大关键因素,对未来全球消费市场作出大胆预测

身心健康:寻求身体和心理健康。

社会环境:感到与外部环境相通。

科技:在实体和数字世界中运用技术寻找解决方案。

权利:感到被尊重、受保护、获支持。

身份认同:了解并表达自我以及自己在社会中的位置。

价值:从投资中获得有形且可以衡量的收益。

体验:寻找并探索刺激。

英敏特亚太区趋势总监Matthew Crabbe在此探讨7大驱动力,分析它们将如何影响未来10年的市场、品牌和消费者。

身心健康

“身心健康不再只是广义上的照顾好自己,也不是极端地改变所有生活方式。恰恰相反,基于便利性、透明度和价值考量的全局视角正在成为消费行为的关键驱动力。未来10年,品牌有望成为消费者身心健康的伙伴。尽管大众市场和“一刀切”的方式仍然具有价值,但市场将进一步采用定制化解决方案。清洁的空气和水将成为卖点,同时,意识运动和正念训练将变得和健身一样重要。”

社会环境

“全球人口增多,气候危机加剧,迫使人们减少消耗、浪费和能源使用。人们学习更有效地共用有限空间并加强合作。更好更平价的电信技术使灵活的工作环境成为可能,越来越多的消费者成为数字游民。未来10年,社会矛盾将随着资源竞争加剧而日益尖锐。这将导致社会阶层分化更严重,无法更有效地运用资源并进行更好的城市规划。城市继续扩张的压力加大,蚕食原野荒地和乡村农耕区域,提高生产食物的成本——导致对大部分人而言,即使是基本品也变得更加昂贵。”

科技

“移动技术继续融合时间、旅行、工作地点、学习和休闲娱乐的界限。虚拟和增强现实(VR/AR)将为旅游业和娱乐业等行业带来变革,虚拟电子竞技的流行度也将媲美实体运动。未来十年,消费者将对无现金支付和无人商店反应冷淡、要求更多数据隐私并寻求更多人与人之间的互动。在经济不平等和老龄化社会等种种挑战中,我们将看到为减轻迁移和流离失所造成的影响而开发的技术出现。”

权利

“消费者越来越觉得可以叫板和他们意见相悖的公司、品牌和个人,‘抵制文化’愈演愈烈,影响力明显转移到集体消费者手中。青年运动将引领公众意识到成因,推动立法领导人发展并施行理念,作出真正改变。同时,数据开始更加以人为本,让人们有权控制自己的个人数据如何被收集和分享。消费者开始意识到此类数据的真正价值,他们的要求也越来越多。展望未来,区块链技术将改变数据所有权,让消费者决定谁可以在线访问其信息,从而夺回控制权。”

身份认同

“消费者摆脱种族、性别和性取向的刻板定义,兴起向更流动、自我选择的身份靠近的运动。然而随着运动发展,人们的孤独感和孤立感加剧,反而令他们感到实际上正在失去自我。如今人们的联系比以往更多,但孤独感和孤立感却逐渐加深,并将于2030年达到‘流行病’般的地步。预计公司、品牌、社会组织和政府将设计基于科技的解决方案,与之作战。随着身份认同发生改变,社交也会变化。未来,越来越多的人与志同道合、兴趣相投的‘同类’生活在一起,而非家人。”

价值

“我们处于过度消费和不可持续消费的时代。社交媒体‘向上滑动(swipe up)’的文化使人们不断追求买得更多、买得更好。然而,随着气候变化成为现代社会一大攸关问题,消费者开始更仔细地审视自己的消费习惯。虽然消费者正寻找更谨慎的消费方式,但他们也希望获得于他们而言是正宗、独特的产品。未来预计将出现向强调耐用性和功能性的慢速极简消费主义的转向。快速城市化将缩小家庭、办公室和共享环境的可用空间,要求消费者少买东西。”

体验

“虽然对刺激的追求并非新鲜事,但它在消费者决策制定中所扮演的角色却有所发展。‘体验’不应再被弱化为单纯的营销工具或一时狂热;恰恰相反,消费者正在和能够创造差异的品牌缔结有力的情感纽带。技术驱动体验,但不间断的连接也导致人们对线下交流的需求变得更加极端并且突破边界。展望未来,集体式体验将越来越流行。人们将开始重新定义自己作为个体希望获得的体验。这将包括无为放空,因为人们会更谨慎地决定如何使用自己的时间。

 

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