作为全球领先的国际市场研究咨询公司英敏特(Mintel),于近日最新发布《2018年中国消费者趋势》报告,揭示五大中国消费者趋势。

在未来几年,我们会看到:

  • 消费者接触到了机器学习的各种用途或者如AI技术,从而获得积极的体验。
  • 年轻消费者不断寻找好玩又新颖的方法来释放每天的社会压力。
  • 品牌在产品配方和营销内容中融入传统中国哲学、传统秘方和传统运动,将是成功的举措。
  • 消费者会更喜欢看到品牌不仅为他们打造出个性化的产品,还提供了渠道让顾客通过品牌释放个性,表达自己。
  • 消费者不喜欢那些不提供移动服务的品牌,他们会认为这既不具前瞻性,也不关心如何去维护客户忠诚度。

展望2018年本次的消费者趋势由亚太区研究总监Matthew Crabbe,亚太区趋势经理Delon Wang,亚太区趋势分析师Joyce Lam共同在报告中客观讨论了或将重要影响2018年中国消费市场的综合趋势,对消费者及品牌商均具有前瞻性助益。

超级大脑

机器学习和人工智能(AI)提高生产力、效率和愉悦感,受到消费者的欢迎。

英敏特亚太区趋势经理Delon Wang表示,“消费者接触到了机器学习的各种用途并开始获得积极的体验。根据英敏特调查, 46%的消费者有兴趣了解他们的日常生活习惯,表明他们欣赏科技监测、分析和报告的能力。这类技术将了解一个人的独特个性及喜好,在此基础上为他/她创造定制体验。通过使用智能家居,人工智能帮消费者创造更加高效舒适的工作、生活和购物环境。”

“消费者可能逐步选择性的使用科技,如果机器学习让他们的生活更加轻松,他们也会拥抱这类科技。随着无缝式连接成为全球生活方式的主流,我们将看到生活的方方面面都会用上机器的学习能力。在以后数月甚至数年,我们将看到更多融合人工智能和机器学习的个性化服务及产品,它们满足消费者日益强烈的追求个性、追求自我的。”Delon继续说道。

压力游戏

社会压力大使中国最年轻的一代消费者需要更多非正式的游戏互动,无论是在虚拟世界还是现实世界,都是如此。

英敏特亚太区研究总监Matthew Crabbe 表示,“不仅网络世界,在现实世界里,年轻消费者也倾向于用轻松幽默的方式与周围人交往,从而让他们自己在社会环境中感到一些放松。为了更多人奔向了虚拟世界和朋友及陌生人互动。英敏特调查显示 63%的20-24岁的人表示通过玩网络游戏缓解压力。”

“今后,年轻消费者会不断寻找方法解决每天都面临的社会压力。一方面,消费者将拥抱更多自己可以独立完成的活动,减少依赖他人的压力;另一方面,消费者想要更多创新好玩的线上或线下方式,帮助他们加强与别人的关系。”Matthew继续说道。

平衡生活

消费者越来越理解健康和环境的关系,希望品牌提供更绿色更健康的产品和服务。

英敏特亚太区研究总监Matthew Crabbe 表示,“消费者越来越追求更加健康、愉悦和平衡的生活状态。他们渴望解决城市拥堵和环境污染的良方,希望城市拥有更加自然宜居的环境。英敏特报告显示58%的年龄在20-49岁的中国城市精英消费者愿意为有道德感的品牌支付更多钱。不过,人人平等并非他们的动机,自身的健康才是他们追求的利益。”

“消费者优先选择提高私人生活质量的产品,优先出自尊重自然平衡的品牌的产品,支持这样的品牌让他们感到愉悦。品牌展示其产品或服务背后的道德宗旨,宣扬它们对消费者个人、家庭和环境带来的切实利益,品牌将更容易成功。”Matthew继续说道。

本真自我

为表达自我独立,消费者从全球互联社会学习不一样的生活方式和体验。

英敏特亚太区趋势分析师Joyce Lam表示,“越来越多的中国消费者参与创造性工作,过非传统的生活,选择弹性工作模式,去冷门地旅行,甚至41%的青少年希望可以有非传统的生活方式,时刻吸收其他文化的影响。新科技加速了这一过程,为消费者带来更多选择,为他们提供广阔天地,让他们不断探索和发现自我。消费者越发个人主义,如何满足他们的个性化需求成为品牌一大挑战。”

“收入增长扩大产品选择范围,使消费者有能力选择表现他们独特个性的产品。品牌不仅需要打造个人化的产品,还需提供渠道让顾客通过品牌表达个性。未来将有更多品牌推出产品和服务让消费者做更加真实的自己,让他们不断探索和表达内在的自我。”Joyce 继续说道。

无限移动

移动设备打破传统交互模式,消费者拥抱这种变化,享受移动设备的便捷。

英敏特亚太区趋势经理Delon Wang表示,“中国消费者的生活各个方面都依赖移动科技,它方便又快捷。英敏特报告显示87%的中国一至三线的城市消费者使用移动支付已经从2016年69%上升至2017年87%。动设备和手机应用现已应用于办理手续的场景,运用于需要面对面交流的场合。”

“展望未来,消费者将越来越能接受通过手机处理一切事情,哪怕是非常正式的事务或政务服务。如果品牌不能提供手机服务选项,消费者很可能会质疑其能力。再往后,虚拟现实(VR)和增强现实(AR)将融入手机互动平台,优势互补,让消费者拥有更高的工作生活效率和多任务处理能力。”Delon总结道。

 

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英敏特所提供的市场研究报告是依据具有涉外市场调查许可的中国机构所进行的消费者市场调研所准备的。