新冠疫情所给全球消费者留下了持久的变化,不断变化的生活方式正在重新塑造消费者与美容个护的关系,尤其在可持续发展、消费者的身份表达的变化和数字技术变革将影响美妆行业的未来发展。近期,英敏特发布了《全球美妆个护未来趋势2022》全球美容专家探讨2022年全球消费者趋势将如何影响未来几年的行业发展。

可持续与道德感融合

消费者力促企业对气候变化采取实质行动。事实上,当消费者的意识在萌芽的同时,相对应的消费行业也开始或主动或被动地顺应形势,英敏特在《2021年全球可持续发展趋势》报告中提到,除客运公司(44%)外,家用护理产品制造商(如清洁产品、卫生纸)(39%),包装饮料制造商(28%),护肤和护发品制造商(18%),化妆品制造商(17%)都是被消费者寄予厚望,期待其可以积极采取可持续环保行动的行业,可见消费品的可持续发展着实势在必行。

可见,可持续发展的责任不再只是由最终用户承担,因为消费者要求公司采取更大的行动,帮助他们更快地解决气候变化等问题。让可持续发展的影响对消费者来说是明确的、具体的。放大额外的关键利益,以证明购买更绿色或更道德的品牌或产品是合理的。

英敏特数据显示,47%的中国消费者愿意为环保进行消费升级,他们愿意为环保美容/护理产品多花钱;30%的中国消费者*越来越关注他们所使用品牌的道德实践,他们认为道德至关重要;85%的中国消费者期待美容可持续创新,他们希望知名美容品牌具有更多创新的可持续理念。消费者希望看到可衡量的指标,而这远远超出了可持续性。有道德意识展现的营销方式如果出现在购物者的视线中,可以有效推动产品/品牌的采用和忠诚度,如此一来,道德影响即更为清晰且具象。

消费者表达真实自我

数字化生活和真实生活的融合鼓励更多的自我表达,多重数字化身份带来更多创新 。英敏特的数据显示82%的印度消费者表示能够表达自己的个性是他们生活中的首要任务;68%的美国消费者希望看到美容广告的多样性,从而可以反映了消费者多方面的现实生活。一些消费者在社交媒体上也有多种身份,这取决于他们希望描绘的心情,但这一切都被过滤成这样的想法:网上身份+网下身份=真实的自我。

英敏特美容个护研究副总监杜蕾表示,“品牌正在尝试使用他们自己的虚拟人物,作为一种与年轻消费者接触的方式,他们是数字原生代,在虚拟世界中过着平行生活。虚拟人物在设计上提供了极大的灵活性,允许完全定制品牌的形象,同时与目标受众的期望相一致。”

美妆打破陈规

当涉及到多样性、公平性和包容性时,可及性也很关键–考虑价格、地理位置和社会问题。对于美,它将不再被定义,疫情的流行迫使消费者重新思考价值的含义 ,无论是现在或是将来,传统与文化的力量会越发凸显。英敏特数据显示,64%的中国消费者认为生活应该更少物质化,57%的美国消费者正在积极尝试减少他们购买的有形商品的数量。所以,提供替代的购物选择,顺应消费模式中优先级的变化,过度消费让位极简主义,从而突出企业的社会责任努力,可以更好地建立消费者的信任。

拥抱数字化未来

随着地球资源、气候环境与人们的意识觉醒,当代消费产业需要发生全方位的深度转型,此时,元宇宙、NFT等潮流概念的出现,数字经济、虚拟技术的发展,推动了整体的重构。

从消费者角度而言,尤其是年轻的数字原住民希望在现实和虚拟现实之间无缝穿梭,沉浸在充满刺激的体验中。英敏特的2022年全球趋势报告中所提及的动力趋势之一“自在享乐“就表示,在经历了疫情封锁之后,消费者渴望冲破束缚,在虚拟世界和真实世界中探索、享受和拥抱新奇的体验。72%的中国消费者十分乐意尝试新科技体验,62%的美国消费者则觉得体验新的科技技术是一件很酷的事情。

杜蕾总结道:“技术进步将增加非语境的沟通,利用情感和音频来帮助引导消费者的新体验,以推动创新。各大品牌正在打造活跃的互动平台,让他们的数字形象可以不受拘束地与消费者互动,拉近和消费者的距离,更容易与消费者建立联系。数字资产重塑品牌与消费者的关系以及对于价值的理解成为三大要点,而体验将重新定义品牌与消费者的关系,数字体验将变得更加真实更基于社群体验。”

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英敏特所提供的市场研究报告是依据具有涉外市场调查许可的中国机构所进行的消费者市场调研所准备的。