（中国上海，2014年11月7日）–天猫“双十一”，中国最大的24小时网络购物狂欢节，随着阿里巴巴成功上市后，“国际化”即成为本次显著亮点。 Mintel英敏特亚太区研究主任，Matthew Crabbe给出他的独家分析，“今年双十一的主题即为‘国际化网络’。今年5月，阿里巴巴注资新加坡邮政以扩大其在东南亚的物流渗透，与此同时，它也与中国邮政达成战略合作，首要落点为发展电商物流，寄望于五年内的24小时送货必达，由此，我们看到它以客户需求为出发点，正在迅速弥补国内与国际物流的运输短板。” Mintel英敏特《在线零售 – 中国 – 2014》报告关于配送服务需求的数据显示，“94%的消费者使用过3到5个工作日送货的普通快递业务，与此同时，消费者对于更快的递送服务需求正在上升。近五分之一（19%）的消费者使用过点击提货的服务，他们在线上购买，然后到商店、仓库或者储存柜提取货物，而使用过当日送达服务的消费者则占到29%，这为当今的电商提出了巨大的物流挑战。” 线上下单/线下自提或将成为之后递送服务的另一趋势，如亚马逊近日已在伦敦设立了地铁自提柜。 Mintel英敏特《中国消费者趋势2015》指出，“近95%的中国受访者拥有一部智能手机，近三分之二的中国受访者表示他们网购的原因是因为方便，这说明在中国能即时满足所需的零售模式变得更为重要——这种趋势在互联网上蔓延，更准确地说手机购物将更为流行。” 源于Mintel英敏特《在线零售 – 中国 – 2014》数据，“对比前一年，通过手机来订购服装鞋类用品的受访者已从原先32%升至2014年的45%。” “海淘”大军已经形成中国消费人群中的另一主力。这也会对国际线上/线下零售商均产生影响，尤其是美国、东亚、欧洲等地，我们已经看到天猫商城已有售卖如美国的车厘子及猪肉，新西兰或者爱尔兰的海鲜等。 Crabbe补充道，“建立高效的物流对于在线食品零售配送意义尤为重要，尤其是生鲜冷链，或将推动中国的在线超市乃至环球在线食品的采购。” 例如家乐福超市在2013年12月发布未来三年规划时提及，店铺开设将从原先73个城市增加至100个城市，线上购物势必成为影响其区域发展策略的重要因素之一。Mintel英敏特《在线零售 – 中国 – 2014》数据表明，“在曾在线上购买过家乐福产品的受访者中，68%通过电脑购买过食品和饮料，而46%曾通过移动设备购买。” 对于商业模式而言，Crabbe也表示，“电商的出现也是极大颠覆了传统的产业模式。我们看到实体零售商已经开始涉足电子商务，提供线上下单/店内提货，当然他们可以建立自有的电子商务平台、配送中心和数据管理，同时也可借由如阿里巴巴现有的天猫平台扩大其销售渠道。如美国的Costco已经在天猫平台上线，他们以线上平台为市场准入优先点，继而建立客户基地，而不急于首先建立实体店——他们可能会先建立仓储中心，获得物流运输许可，当业务趋向稳定后再开设实体店。” 点击下载《英敏特中国零售报告-在线零售》报告样本 点击下载《英敏特中国消费者趋势2015》
