• 88% 的人报告已返回通常工作所在地,中国消费者越来越适应“新常态”下的生活方式
  • 大部分消费支出仍侧重于核心必需品,对奢侈品与奢华服务的消费欲望下降
  • 全面恢复消费者信心需要时间

 

在遏制新冠肺炎 (COVID-19) 疫情传播之后,中国消费者逐渐回归“正常生活”,但由于过去几个月发生的事件,他们的优先重点已有所改变,消费者正经历更多变化。英敏特最新研究表明,当谈到支出重点时,消费者正重新评估什么项目重要,约三分之一的消费者表示,时下不太想要奢侈品*。英敏特洞悉消费者需求,解读深层原因。

总体而言,疫情大流行导致消费者对奢侈品与奢华服务的关注度下降,私人奢华游最不受欢迎,31% 的消费者表示,他们“以前和现在都没有消费欲望”。消费者对豪华酒店同样没兴趣 (29%)。但是,奢侈品行业潜在的亮点包括精致美食 (16%)、奢侈美容品 (15%) 和高档数码产品 (15%),二十分之三的消费者表示他们对这些品类的消费欲望上升。

 

英敏特报告中国旅行与健康品类总监 Laurel Gu 表示:

“在疫情之后,对奢侈品与奢华服务的消费欲望减弱。从短期来看,这是暂时性挫折,主要与经济压力相关,可能随着个人经济状况好转而恢复。从长期来看,预计奢侈的定义会逐步发展并变成心态,而非物品所有权。一般而言,我们预测“正念消费”– 相对于未经深思熟虑的购买或追求兴奋感的购买 – 将成为趋势,我们将看到更多消费者远离奢侈物品和放纵性消费。”

 

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“我们的初步研究表明,恢复消费者信心至少要四个月。根据英敏特全球疫情消费跟踪的最新数据,很可能甚至要更长时间才能恢复。目前我们在市场上看到疫情影响相关的消费者情绪改善,这主要是恢复在疫情高峰期几乎停滞的商业活动所推动的。真正的消费者信心回升取决于能够多快地稳定就业和控制生活费用。”

 

  • 工作和生活开始正常化,但仍然担心

随着新冠肺炎确诊病例数减少,经济活动开始恢复。五月初,88%** 的人报告已返回通常工作所在地,较之三月初 56% 的报告比例大幅上升***。

然而,尽管返岗,人们对新冠病毒影响生活方式的担心程度变化甚微。英敏特研究显示,五月初 37% 的消费者“有些担心”并且 32% 的消费者“颇为担心”生活方式变化,而三月初分别为 37% 和 33% ***。同期最明显的变化是,“极其担心”的中国消费者比例从三月初 16% ***下降到五月初 13% **。

人们还广泛关注疫情对中国经济的影响。英敏特研究表明,60% 的消费者表示,至于疫情对中国经济增长的影响,他们持“有些负面”的看法;同时,对于失业,52% 持相同看法。中国经济潜在的亮点是房地产市场,16% 的消费者表示,至于对房价的影响,他们持“有些正面”的看法。

 

  • 恢复消费者的经济信心

从 2020 年四月到五月,消费者经济状况略微改善。四月初 22% 的消费者报告“有些好转”****,五月初略微上升到 25%**。同时,对未来三个月个人经济状况将会改善的信心相对平稳;四月初 39% 的消费者“有些信心”****,而五月初比例为 38%**。这表明围绕新冠疫情的总体情绪仍然谨慎保守。

英敏特研究表明,消费者仍专注于必需品,居家食品 (50%) 和家居护理产品 (40%) 占大部分增加的支出。但是,外出用餐开始增加:19% 的消费者在四月底和五月初期间增加外出用餐支出,而三月底到四月初仅 14% 的消费者这样做。从英敏特开始跟踪疫情相关的这些品类以来,这是最大的变化。

 

* 奢侈品包括:奢侈箱包(39% 的中国消费者购买欲望下降)、豪华酒店 (39%)、奢侈服饰 (37%)、私人旅行 (36%)、豪华汽车 (36%) 和奢侈美容品 (32%)

** 2020 4 26 – 5 2 日,英敏特在中国 12 个城市 1,200 18-59 岁年龄段互联网用户中开展定量调查。(一线城市:北京、上海、广州和成都;二线城市:哈尔滨、福州、杭州和武汉;三线城市:邢台、湛江、常州和信阳)

*** 2020 2 28 – 3 6 日开展调查。

**** 2020 3 25 – 4 1 日开展调查。

 

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