英敏特博客 : 双十一说销售,其实更像一场仪式 Philix Liu | 2015-11-11 对于中国网络消费的大日子终于又再次来临了,在经过各种媒体及消费者预热炒作了一段时间后,双十一又再次真正到来。不同于去年和前年,今年的双十一似乎将提早几个小时正式开始——阿里和京东都将以晚会形式在11月10日的晚上作所谓的欢庆。 早在2009年,阿里巴巴首先想到的是在十一月十一日或将这一天进行大规模促销和打折,或许他们从来没有想到,如今这天已经成为一个全国性的网络购物现象。然而,无论是阿里巴巴、京东并不觉得十一月十一日只有作为一个纯销售事件。他们想把它变成更大的,更有趣,更令人难忘的,当然最终带来更多的销量。 通过邀请当红明星和整合一些娱乐性电视比赛,如此的一个全国性的电视事件看来是为京东和阿里巴巴于11月10日顺理成章地增加了一个新的叙事深度,因为这在之前,这一天被消费者更多地认为其仅仅是一个巨大的折扣购物活动。不过,这次似乎远比一天的购物狂欢来的更丰富,就像一场仪式,让“双十一”成为一个更为完整的事件或一则有头有尾的故事。 根据英敏特最新发布的《2016消费者趋势-中国》报告显示,由于缺乏实际条件,在线零售的饱和度在中国低线城市仍相对较低,其中45%的低线城市消费者还没有使用过O2O服务。对于本次的全国性的“双十一”电视晚会,其可以通过这样的电视平台吸引低线城市和农村新的消费者,并建立品牌知名度。 当然,除了以上这两点,电视晚会也是为两家创造了另一个销售机会,除了现有的预热,在电视上与消费者互动,可以更好地将观众、消费者及销售平台链接在一起,比如扫描二维码,或摇手机获得代金券等。根据英敏特报告显示,53%的中国城市消费者会使用多个数字产品(例如用手机时候看电视),以及44%在过去三个月中,参加过“摇手机”获得代金券。当然,京东的晚会比阿里的要提早半小时开始,似乎可以先声夺人一下,如果将中国好声音的比赛节目持续保持趣味的话,可以减少观众转台看阿里的那场盛宴。 当然,无论是哪个商家最终获得更多喝彩,希望消费者永远是最终的获利者。
Mintel英敏特 : 近四成消费者在线“体验”奢侈品购物 英敏特 Mintel | 2015-02-04 (中国上海,2015年2月4日) 从2009年到2014年底,在线零售市场总销售额将增长10倍,其中,B2C在线零售市场2014年底的销售额将超过2009年的40倍。根据Mintel英敏特最新报告显示,近四成的消费者会从奢侈品品牌的官方购买奢侈品;约四分之一(26%)的消费者选择其他线上渠道购买奢侈品。 英敏特数据还表明,相比30岁、40岁,20岁年龄层的消费者更喜欢线上购买奢侈品。41%的20多岁男性和近一半(47%)的同一年龄层的女性消费者曾在奢侈品官网上购物,同样,30%的该年龄层女性以及男性曾在其他网络渠道购买奢侈品(如天猫、京东等)。 奢侈品消费者购买的产品种类各不相同,占据奢侈品购物前三的有,化妆品和护肤品(63%)、珠宝首饰(63%)以及女士手包(56%)。 “从性别和年龄的角度,研究奢侈品的购买渠道,很显然,线上零售渠道受到更多20多岁的年轻消费者的追捧,相反,40多岁的女性消费者最有可能通过独立的单一品牌专卖店和百货商场购买奢侈品,但是总体来说奢侈品购物仍以女性为主导”,英敏特亚太研究总监,Matthew Crabbe说道,“当然,收入水平的持续增长也意味着越来越多的消费者能够支付起奢侈品牌(包括‘平价奢华’品牌和‘能负担的奢华’品牌),同时也可以升级购买品奢侈品中化妆品和香水以及奢侈品服装,这几个品类或将有更好的发展潜力。” 尽管中国奢侈品零售市场增速明显放缓,2013年13%的增长率降至2014年的3%,但是不同的细分市场所受的影响却大不一样,奢侈品手表和高端烈酒市场销量有所下降,但是其他奢侈品市场依然坚挺,市场表现良好。 如2013年,奢侈品化妆品和香水市场以11.9%的比例增长,而总化妆品和彩妆市场分别以8.2%和4.1%的比例增长; 2013年,奢侈品服装销售额增长12.7%,而总服装零售市场销售额增长率约为12.9%。英敏特预计未来中国奢侈品市场有望复苏,2014-2019年期间,英敏特预测其年复合增长率约为4.5%。并且,中国消费者或仍是全球奢侈品购买的主要力量。 因此,中国奢侈品市场未来发展前景还是乐观的。但是,英敏特发现,约40%的受访者表示“在实体店内购买奢侈品才可以享受到至尊购买体验,这是在网上购买时得不到的。 “奢侈品所讲究的依然是尊贵的体验感!尽管奢侈品网购已经在中国奢侈品市场获得一席之地,但对于中国奢侈品消费者而言,购买奢侈品不仅仅指“拥有产品”,而是“体验”。消费者仍青睐店内体验、服务和实体店氛围,也希望感受奢侈的购物感受。”Crabbe分析道,“同时,现在的中国消费者对奢侈品的态度与理解越来越多样化,他们越来越远离“炫耀型”消费,取而代之的是更加细致入微的奢侈体验”。 根据Mintel英敏特最新研究的数据表明,在2014年,超过四分之三(77%)的受访者表示“有实力买得起奢侈品比用奢侈品来炫耀自己的地位更加重要”,较于2013年,该比例增长了13%。 同时,和去年相比,只有不到三分之一(27%)的中产阶级消费者在闲钱支配以用来购买奢侈品上花费更多,高收入消费者(家庭月收入超过18,000元人民币)“非常同意”与众不同比大牌更值得花钱的比例更高(73%),他们也更乐意花钱买体验而不是产品(69%)。 Crabbe表示,“中高收入消费者正在寻找不同的新方式彰显成功,他们渴望文化体验的积累。或表明有助消费者展示深厚文化内涵和生活方式的奢侈品牌具有大力发展的潜力。” 英敏特调查数据也显示出不同人口特征(如性别和年龄)对于“奢侈”的定义有很大差别:20多岁的男性消费者认为“奢侈”意味着“极度奢华” (56%)和“华美”(41%),而20多岁的女性消费者则认为“奢侈”是“令人愉悦”(25%)和“宠爱自己”(27%)。40多岁的男性消费者最有可能选择主流定义“奢侈”的词汇,例如“极度奢华”(65%)和“精工细作”(59%)。而40多岁的女性消费者常常选择“独一无二”(37%)和“有个性”(33%)作为对“奢侈”的定义。 Crabbe总结道:“调查结果反映了消费者日益多元化的现象。奢侈品品牌应该针对该现象做出及时的反应。一方面,品牌应该尊重年长消费者的更加传统的观念,宣传核心、知名产品和品牌,另一方面,加大对小众品牌的推广,以吸引更加年轻化的消费群体。此外,品牌在定价时,选择能够吸引潜力奢侈品消费者购买的价格点。” 英敏特《中国奢侈品零售报告》详细报告介绍
Mintel英敏特 : 节日购物清单,青年男性偏好购买电子产品作礼物 英敏特 Mintel | 2014-12-25 每年的圣诞季,都是一场对于即将到来新年的提前预热,中西方人们对此也有着不一样的诠释与表现。 在美国,尽管2013年的节日销售额达6635亿占全年零售总额的18.7%,低于2004年的峰值19.6%,但是网络购物已跃居成为节日购物中增长最快的一个途径。英敏特最新报告显示,在这个月,近二分之三(67%)的网络节日购物者计划在网上购买他们近一半的节日礼物。 当被问及最想在节日季得到什么礼物,受访者中59%表示是贺卡,46%是鞋子,39%则为电子产品,29%为珠宝首饰,29%为个人美容护理。只有12%的受访者不喜欢收到礼物。而在18-24岁的消费者中,男性对于电子产品的渴望远高于女性。 对于中国消费者而言,英敏特亚太区分析总监,Matthew Crabbe说道,圣诞对于国人而言则是一个购物的好理由,虽然其意义不及中国新年,但消费者仍可以当作为中国新年购买礼物的好机会。 据英敏特数据显示,中国青少年除了红包,最想收到的礼物是智能手机(47%)。对于13-15岁的青少年,智能手机的排名高于红包:他们也是唯一一个最希望收到钱以外的礼物的青少年群体。仅次于智能手机的是平板电脑(40%)或笔记本电脑(30%)。 16-17岁的青少年更希望收到平板电脑作为礼物,而二、三线城市的青少年(34%)更青睐笔记本电脑,在一线城市中,这一比例下滑至24%。但另外一个有趣的发现是,四成青少年希望能够收到度假这份礼物(如与父母一起出游、露营)。 而在英国,圣诞节日季的到来对于玩具零售商来说尤其重要,去年44%的英国人购买玩具或游戏(不含光盘游戏)作为圣诞礼物,在2012年为41%。玩具理所当然是孩子们的礼物首选,其中为0-4岁的孩子购置礼物的家庭占84%,5-9岁的则占85%。在2013年英国人平均花费85磅来选购玩具游戏。同时,12%的英国消费者表示他们喜欢和孩子们一起购物,并且让他们自己挑选某价格区间里的任意喜欢的礼物。 Julie Payling,英敏特欧洲零售报告分析师说道,在更新极快的玩具市场,“非有不可”的玩具总会被不断地推成出新,可喜的是,家长们也总会愿意去了解孩子们到底想要什么,无论是在购物前或者是在购物过程中。 英敏特《台式电脑和便携式电脑报告》详细报告介绍 英敏特《在线零售报告》详细报告介绍
Mintel英敏特 : 现在的中国消费者已开始看重奢侈品的工艺和品质 英敏特 Mintel | 2014-04-14 众所周知,中国高收入消费者青睐奢侈品和其所代表的身份,但英敏特的最新研究显示,这一消费群体现在购买奢侈品的时候,已经有了新的追求,即精工细作的工艺水平。根据市场研究公司英敏特今天发布的数据,64%的中国城镇居民认为‘精工细作’最能定义‘奢侈’这个词,高于‘昂贵’(58%)和‘地位’(53%)。 家庭月收入超过人民币25,000元的群体中,71%认为精工细作的工艺水平代表奢侈,相对家庭月收入在20,000到25,000元的群体(61%)多出百分之十。同时,高达94%的受访者认为,奢侈品牌在生产和设计上讲求精致。 英敏特亚太区研究总监Matthew Crabbe表示: “中国消费者对奢侈品的认知已越来越成熟,这已经不是什么秘密了。这一数据引人注意的是,它真实地反映了这种观点在市场上的认可程度。除此之外,它还反映了中国对奢侈品的成熟态度。虽然中国奢侈品消费者依然看重奢侈品所代表的身份,但也越来越看重自我愉悦感。 家庭月收入超过25,000元的群体中,48%认为身份象征是他们购买奢侈品的一个原因。这一比例在月收入20,000元到25,000元之间的群体中达到53%。 “这表明更富裕的消费者更为认同奢侈品的内在品质和价值,而不太在意奢侈品的外在奢华程度或身份象征。” Matthew Crabbe补充说。 在家庭月收入20,000元以上的群体中,有46%认为奢华是奢侈品的意义;而在家庭月收入18,000元到19,000元之间的群体中持这一观点的比例达到51%;在家庭月收入12,000元到18,000元的群体中高达53%。 除了发现消费者对奢侈品的态度更为理智成熟外,英敏特的数据还显示,消费者愿意尝试新的品牌。中国品牌已在某些品类中开始赢得消费者的青睐。虽然对于手表、化妆品等品类来说,消费者仍更为认同外国品牌(79%的受访者表示,外国手表优于中国品牌,69%的受访者认为外国化妆品优于中国品牌),但43%的受访者认为中国和外国奢侈服装品牌的产品具有相同品质,15%的受访者认为中国品牌更好。同样,40%的受访者认为中国和外国鞋类奢侈品牌的产品具有相同品质,16%的受访者认为中国品牌更好。 “虽然这一趋势才刚刚开始,中国的奢侈品牌已经开始赢得本土市场。”Crabbe说:“目前越来越多的人认为中国品牌能够提供与国外奢侈品牌相同工艺和设计水准的产品,并且中国品牌在某些情况下,更能根据消费者的喜好调整其产品。因此在未来几年内,我们有望看到中国本土品牌占据越来越大的份额,尤其是在鞋类和服装类的奢侈品市场中。” 英敏特《奢侈品零售报告》详细报告介绍