英敏特 私域流量：
D2C零售报告
中国, 2022年4月

在这篇报告中我们探讨了以下议题:

• 消费者购买旅程中的渠道经历
• 私域渠道的认知来源
• 从线上私域渠道购买的品类
• 领先的私域与公域渠道的比较
• 从私域渠道购买商品的原因
• 对DTC营销（如微信群沟通风格）的态度

新冠疫情的爆发进一步带动了线上零售的发展。同时，日益昂贵的获客成本也促使品牌积极地寻求新流量，这使得私域流量，即DTC（直接面向消费者）零售有所增长。

然而，DTC零售并非应对一切挑战的法宝，也不能撼动成熟的线上零售公域渠道的领先地位。英敏特数据显示，领先电商平台旗舰店（74%的消费者从该渠道购买过）等公域渠道仍主导着消费者的购物方式，其次才是品牌线下独立门店（65%的消费者从该渠道购买过）和微信小程序（42%的消费者从该渠道购买过）等私域渠道。

私域渠道的机遇在于，品牌可以利用一手的数据，更快地回应消费者的需求，这对于新兴品牌来说尤其重要。此外，直接的互动也使得品牌能与消费者建立更深层次的联结，助力品牌拉动复购，并打造粉丝社群。

稍微不同于公域流量渠道，私域渠道的竞争优势在于其在消费者心目中保护权益、进行精准产品推荐的形象。因此，品牌需要格外注重在获取消费者数据与提供个性化服务两者之间达到平衡。这将是品牌与零售商将来会面对的关键困局。