应对人口结构、健康和环境变化下的全球消费者需求，人工智能蓄势待发

全球知名的市场研究与咨询公司英敏特（Mintel）近期发布了名为《人工智能的未来》的研究洞察，英敏特高级趋势顾问 Richard Cope 在研究中强调：面对因全球人口结构、健康和环境变化塑造而不断演变的消费者需求，只要在解决方案中融入人文元素，人工智能（AI）将发挥关键作用。

英敏特咨询团队采用前瞻性方法，审视长期的社会驱动力——如人口结构、健康和资源，从而理解这些驱动力如何塑造消费者需求。研究团队利用第三方数据预测对这些驱动力进行量化，并聚焦欧洲市场进行剖析解读。在便利性、连接性和激励性等被识别出存在消费者需求的方面，已经积极利用人工智能去满足相关需求，这也反映出这一全球性趋势的影响力迫切地需要被重视。

随着人口老龄化，家庭、医疗保健系统和社会基础设施的需求日益增长。人工智能监控技术开始为非正式护理人员提供支持，并增强老年人在家中的独立生活能力；一些为了促进心理健康而经过优化的音乐作品，也在开拓老年痴呆症护理的新方法。然而，人工智能护理也存在一些注意事项，研究表明它可能导致老年用户的行为受到限制，当他们试图直接与系统沟通时也有诸多不便。随着以填补劳动力缺口而移民的人数逐渐增加，人工智能也能通过改善就业与安置，帮助新移民更好地融入多元化社会。

50岁以下人群的癌症等早发性疾病在全球范围内正在增加，从而推动了诊断和护理服务的创新。人工智能为我们提供了一个新的“健康窗口”，相关技术可以被用于视网膜扫描分析、模拟健康生活方式并简化医院运营。人工智能技术对乳腺癌检出率更高，这也很大程度帮助了放射科医生们，让他们能够专注于其他的工作领域。人工智能的预测能力则改善了医院分诊服务，缓解了急诊科的压力。随着独居人口的增多和心理健康问题变得更为普遍，人工智能也将越来越多地通过虚拟形象或聊天机器人等为人们提供陪伴和情感支持，这也引发了一些关于技术与人类之间界限的新问题。

气候变化和资源稀缺问题正在加剧，人工智能技术被运用到了模拟极端天气事件、改进回收系统，监测生物多样性及相关保护工作。人工智能有潜力扩大相关技术解决方案的规模，并在2030年减少高达10%的排放。但人工智能产生的巨大的环境足迹，例如其数据中心对能源和水的消耗需求，必须得到谨慎管理，从而确保其环保工作的积极成果。人工只能和其他资源一样，必须被高效且节制地使用，如果人们盲目地推广，不带任何质疑地将其滥用，将会损害环境。

英敏特咨询团队概述了品牌应对AI时代的十大战略，其中包括：利用人工智能实现超个性化体验、保护人类创造力，以及推广具有包容性和道德准则的技术应用等。

英敏特高级趋势顾问 Richard Cope 评价道：“人工智能不仅仅是一项技术进步；它正成为社会应对新兴复杂挑战的基础层。其未来的影响将取决于其如何与人类价值观保持一致，并满足现实世界的需求。”