随着中国消费者对于娱乐支出的增加,主题公园的话题也因为迪士尼乐园进入上海而被引爆并影响至今。英敏特最新报告《主题公园2017》显示,2017年,中国主题公园市场的零售额预计将达到395.45亿元人民币,比2016年增长27%。英敏特预测,该市场在未来5年内将保持此增势。在2017-2022年间,该市场的零售额将以17.7%的年均复合增长率增长,到2022年将达到892.39亿元人民币。
主题公园对于中国消费者而言不再陌生,42%的中国城市消费者在过去12个月内去过一次以上主题公园,而且,高达85%的被访者带着孩子去过主题公园,孩子感兴趣(64%)是家长考虑去主题公园的重要因素。男女朋友/配偶(71%)则是第二大旅伴类型。
英敏特研究分析师李玉梅表示,“这一积极预测的背后有一系列的市场推动因素。首先,中国旅游业受到一系列的政策扶持,而主题公园作为以旅游和娱乐为基础的行业也将受益于中国旅游业的发展。此外,随着可支配收入的增长,中国消费者对主题公园等更成熟的旅游产品的需求与日俱增。同时,参观主题公园也更多是一项亲子活动。品牌需要突出主题公园的家庭特征以吸引家庭消费者。”
目前,国际品牌和本土品牌主题公园之间互相角力才刚刚开始。从消费者整体需求角度而言,中国城市消费者倾向于制定主题公园一日游的计划。约三分之一的被访者购买过多日门票并住过主题酒店,但是他们并不倾向于购买相关的额外服务。
对于园区内的消费,81%的被访者在参观主题公园时在餐饮方面有开销,其次消费为各类门票(76%),以及主题商品/纪念品(59%)。当然,男女消费者的表现也有不同,英敏特发现,女性比男性(60%对比56%)更有可能会从园区内小食摊上购买食物,64%的较年长的男性消费者(30-39岁)相比20-29岁的(54%)更喜欢购买主题商品,而20-29岁的女性对于主题商品的消费兴趣则最为热衷(62%)。
李玉梅建议道,“对于餐饮需求,品牌很有必要优化园内的用餐体验。比如说,迪士尼乐园的游客更有可能会花钱在园内餐厅用餐,而本土主题公园的游客更有可能在园区内小食摊上购买食物和饮料。餐厅通常利润更大,因此本土主题公园需要提高园区内餐厅体验。”
当然,也有一些因素成为主题乐园非参观者的障碍。在美国,“门票太贵”、“游乐项目排队时间太长”和“园区内太拥挤”这些障碍是普遍存在的痛点。在中国,也同样呈现这样的问题,中国城市消费者认为门票太贵(35%),排队时间太长(27%)以及园区内太拥挤(26%)。
总体而言,一线城市的消费者(42%)比二、三线城市的消费者(32%)更担心门票价格。园区内太拥挤(30%)则是中国二、三线城市消费者更在意的地方。
此外,交通也是需要改进的方面。20%的非参观者提及了与交通有关的障碍,包括“公共交通不方便”(14%)和“停车不方便”(7%)。
“这可能是因为一线城市的主题公园通常价格高于低线级城市的主题公园。所以,对于票价问题,品牌可更灵活地定价,以吸引那些节俭的消费者。另外,由于主题公园一般都位于市郊,所以品牌有必要在交通方面为游客提供及时、有效的帮助和指引。当然,小型主题公园或许无法建设公共交通,但可提供详细的交通指南,或者在产品组合中加入接送和停车服务。”李玉梅最后建议道。