随着疫情的持续向好，每个消费行业也逐步回到业务常态。作为全球领先的独立市场研究咨询公司，英敏特始终积极关注中国消费者的消费行为在疫情期间受到的改变，同时结合一手的调研数据，针对美容及个人护理行业进行了一系列的观察，发布了《危机中的创新：中国美容行业复苏》洞察，综合解读目前美容及个人护理用品行业的机遇与创新，值得注意的是，受到疫情影响而改变的中国消费者消费行为或将持续成为“新常态”。
在美容及个人护理的消费方面，根据英敏特今年3月至4月追踪消费者数据显示，18-49岁的女性消费受访者中，个人护理用品的消费比重平均较疫情前减少了10%，同时，美容美妆产品的消费则较疫情前平均减少超过30%，尤其超过四成的18-29岁女性消费者在购买美容美妆产品的消费比重减少得最多（40%）。
居家生活方式受到欢迎
即使在复工后，由于担心感染病毒，居家生活方式依旧受到欢迎。英敏特数据显示，超过一半（56%）的受访者表示自己比较或者非常担忧疫情对于其生活方式的影响，六成（61%）的受访者表示自己在疫情期间不化妆了，以及20%受访者表示自己有更多时间花在护肤上。
同时，75%的受访者几乎每天都会使用洗手液进行手部清洁，近三成（28%）受访者表示自己洗澡更勤快了。
英敏特高级美容及个人护理分析师杜蕾表示，“由于安全方面的考虑，消费者改变了他们的生活方式以及美容和个人护理习惯。我们建议品牌接受这一新常态，并在考虑新场景和消费者需求的同时迅速采取新的产品策略。同时，健康始终将会是消费者关注的重点。皮肤科概念产品将获得增长的机会–品牌应该制定短期以及中长期的策略，将产品与健康信息联系起来。”
科技力量助力提升消费者体验
英敏特全球新产品数据库（GNPD）显示，今年2-3月期间，美容及个护产品的上新依旧表现强劲，在面部护肤上，尤其以美容、亮白及抗衰成分为主的产品居多。
同时，一些大品牌已经开始更多结合科技力量试图给用户带来更全面的体验，比如通过VI, AR技术产品给消费者进行先期定制分析，方便消费者采买产品。
对此，杜蕾也建议道，“当前，美容零售业的复苏与促销的推动力密切相关。要获得更健康的商业模式，可以通过服务和改善体验来吸引消费者。拥抱技术、建立社区甚至是在企业社会责任（CSR）上的努力将使业务可持续发展。”
*数据：1200名18-59岁中国网络用户，2020年3月-4月，
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