美国消费者可以接触到的各种数字内容为吸引特定受众开创了可能性。由于大量内容分散在电视、音乐，播客和游戏的多个流媒体平台上，因此没有一种流派或艺术家能够吸引大多数美国消费者的注意力。但是，面对如此纷繁多样的内容，消费者可能面临两种感受：舒适和混乱。
舒适
在一个24小时的新闻周期中，消费者会花更多的时间来观看能够引起他们舒适或者具有熟悉感的内容。根据英敏特对数字视频的研究，30%的数字视频订户说他们反复观看相同的节目。
最能证明这种现象的是浪漫喜剧在数字平台上的复兴。流媒体平台奈飞一直处在这种提供舒适度的前沿，他们发布面向青少年的节目《The Kissing Booth》和面向成年消费者的《Always Be My Maybe》。成功的浪漫喜剧的制作方法没有改变，浪漫喜剧在电影中也变得极为常见。 但是，奈飞意识到，浪漫喜剧最好在家里的沙发上而不是在电影院里观看，并准确地将人们想要的东西传递到他们想要的地方。
怀旧也会带来舒适感。 奈飞会花八位数的版权价格继续播放一年《 老友记》，Disney +在第一年内可能会有数千万的订户，这背后的原因显而易见：人们喜欢重新观看自己喜欢的事物，家庭尤其如此。英敏特关于家庭娱乐的研究表明，近一半的父母说，他们平时和孩子一起看的电视是他们小时候看的东西。重新发现和共享怀旧的电影和电视节目可以为美国的观众带来一种舒适感，他们愿意为这种重复娱乐的感觉付出代价。
混乱
如果流行的电视剧的内容过于疯狂暴躁，人们反而不会过多讨论。但是，这并没有让消费者对其关注度出现下降。人们已经不再针对某一集剧情进行讨论，反而是就整个播出季的内容进行互动。 特别是那些专门吸引大家眼球并引起争议的内容。即使内容并没有特别令人感到不安，但是只要是并不是特别符合事实的内容，都会引发消费者的大讨论。
最直接的例子就是犯罪类型的内容受关注程度大幅上升。 真正的犯罪似乎从播客开始流行，随着奈飞推出系列节目《谋杀案》，这一现象更加明显，引发了犯罪类型纪录片的跟风潮，旨在挑战人们所认为的真相。犯罪分子的罪行可以通过播客、电影和电视中进行讨论。例如，播客“我最喜欢的谋杀案”，就引发了全国范围内的大讨论。
任何可以使人们摆脱现实认识的内容都可以找到专门的受众。这可能来自对技术（《黑镜》）或哲学（《好地方》）或性别政治（《女仆的故事》）的反思。现在，人们并不介意感到不适。
我们所思所想
如果你去问十个美国消费者，什么电影或电视节目或音乐很受欢迎，你可能会得到十个不同的答案。随着流媒体市场继续将受众划分为新的细分市场，每个美国消费者都在流行文化之外找到与他们产生共鸣的内容。流媒体平台承担的风险越多，他们越有可能找到主流媒体无法听到他们的声音的听众。
