英敏特全球热门趋势观察：2021年5月

2021年6月4日

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英敏特趋势团队为您带来全球最新产品与服务发布趋势解读。从在其安卓操作系统中增加了两种濒危的巴西土著语言的移动品牌，到将空置的零售单元改造成旨在造福社区和地球的场所，了解本月出现的、最具创新性的全球行动计划。

巴西 – 开启亚马逊模式

摩托罗拉是南美洲使用率排名第二的手机品牌，在其智能手机的安卓操作系统中加入了两种濒临灭绝的巴西土著语言，成为第一家支持亚马逊地区语言的手机制造商。收集到的相关语言的数据将以开源形式提供。摩托罗拉全球化软件执行总监Janine Oliveira表示：“通过与其他OEM和全球化专业人士分享我们的创新，我们希望扩大项目的影响，并为未来更多的土著语言加入安卓系统铺平道路。

Kaingang和Nheengatu土著语正濒临灭绝，只有老一辈的人才能流利地讲使用。它们被排除在日常语言之外，下一代人也无法学习。这些土著社区使用智能手机，而摩托罗拉作为南美洲第二大手机厂商，决定接受多样性，在现已提供的80多种语言中再增加两种语言。通过这一做法，不仅鼓励土著居民练习这些语言，不让自己的文化随着时间的推移而消失，还激发了非土著人民的好奇心，去发现更多的文化，对其他文化产生兴趣。品牌对传统和遗产的尊重使消费者感到被代表，因此更有可能认同品牌。

– Mariana Marins, 拉丁美洲趋势分析师

英国 – 气候应急中心

空置的商业街零售店正在变成气候和社区中心。许多由Homebase、William Hill 和 River Island等品牌运营的位于英格兰和威尔士商业街的零售店铺已被改造成可以造福群众和地球的场所。疫情使这些地方空无一人，理事会也宣布气候进入紧急状态。店铺的业主可以将其物业出租给非营利或慈善组织，如气候应急中心（CEC），营业税最高可减少100%。CEC由社区成员管理，组织发起气候变化活动，将人们凝聚在一起。

疫情将对零售商产生长期影响。疫情中许多品牌未能维持下来，同时随着电子商务的使用增加，改变了消费者在商业街和购物中心的消费方式。气候变化作为一个重要问题，也在影响着消费者的消费和出行决策，并塑造着城市环境。品牌越来越关注电子运输，政府也在试图通过恢复自然来营造绿色市镇。尽管电子商务十分便利，但购物空间更加注重社交和休闲活动，它的社会效益也正在得到认可。

– Helen Fricker, 欧洲、中东和非洲地区趋势分析师

美国 – Game-up

e.l.f.化妆品公司在Twitch上推出了自己的品牌频道，这是首个这么做的美容品牌。频道每周发布新内容，以“游戏”（集合了游戏与化妆）为主题，为女性玩家赋权。Twitch频道推出了一个三小时的直播活动，主播包括受欢迎的游戏玩家、特效化妆师、著名DJ等。在发布会上，e.l.f. 宣布发起“Game-up”比赛，参赛者在TikTok上发布化妆视频就有机会赢得专业直播设备，并有机会在品牌的Twitch平台上主持直播视频，还有机会与女玩家Lufu共同直播。

e.l.f.品牌的Twitch频道的推出代表了美妆行业对游戏空间的正式进军，也表明美妆品牌在游戏领域的影响力正逐渐扩大。Twitch与Tiktok的跨平台竞争使品牌在两个平台上的目标受众、即z世代消费者翻了一番。此前，e.l.f.曾发起了一个十分受欢迎的Tiktok歌曲挑战，因此该平台算得上是品牌内容预热的增长空间，品牌方也对平台玩法越来越熟悉。凭借独特的观点和全面的内容策略，e.l.f.成为了另一个真实、现实地参与游戏空间的例子。

– Alex Milinazzo, 美洲趋势分析师

中国 – 守护消费者的隐私

天猫超市向消费者赠送贴纸，用于覆盖废弃快递包裹上的隐私信息。消费者在丢弃包裹之前，可以用贴纸遮盖私人信息，以避免可能出现的信息泄露。虽然天猫快递包裹上的消费者姓名和电话已经过模糊处理，但住宅地址无法隐藏。鉴于消费者的这一担忧，天猫在杭州推出了首个试点项目，在配发快递包裹时免费发放绿色贴纸。之后将计划扩大覆盖范围，并不断优化加强消费者信息隐私保护。

消费者对被丢弃的快递包装表示担忧，因为包裹上写有其姓名、电话号码和地址，可能造成信息泄露。常见的解决方法包括撕掉信息页或用记号笔覆盖。但同时，消费者希望除了自己努力之外，企业可以拿出更好的解决方案。为了迎合消费者期望，品牌需要在高效地提供产品或服务的同时保护消费者个人数据的权利。

– Victoria Li, 亚太地区趋势分析师

新加披 – 更好的计划

Telco Circles.Life推出了更具包容性的新数据计划，允许人们自由分享他们的telco福利。其新推出的“家庭计划”将不仅局限于住在同一屋檐下的传统家庭。如今的家庭可以是由血缘、环境、爱情或共同利益的人相连接的群体。非传统家庭，例如但不限于单亲或离婚家庭，也可以参与家庭计划。

虽然新加坡仍然是一个相当保守的社会，但人们对“替代式”家庭形式的态度正在缓慢转变。消费者更希望看到一个包容的社会，不论何种婚姻或教育，或是何种性取向，人人都能受到平等对待。随着社会价值观的演变，品牌也可以很好地反映这些社会变化。Circles.Life推出的活动不仅可以帮助消费者与自己的“家人”享受telco福利的灵活性，还反映了品牌在满足不断变化的消费者期望方面的进步和奉献精神，并可能激励其他同行企业采取更灵活的方法。

– Melanie Nambiar, 东南亚趋势分析师

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巴西 – 开启亚马逊模式

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美国 – Game-up

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