英敏特趋势团队为您带来全球最新的产品与服务发布趋势解读。
拉近与消费者的距离 – 美国
炊具品牌Great Jones推出了全新“短信热线”，为用户提供实时的烹饪意见。这项免费服务名为Potline，直接用SMS短信连接Great Jones团队，可以回答有关烹饪和烹饪前准备的任何类型的问题。人们甚至可以把手边的食材通过短信发送给Great Jones，服务代表会回复相应的食谱建议。这项服务的开放时间是美国东部时间中午到下午6点。
疫情期间人们的烹饪和烘焙活动激增，炊具品牌在为产品进行差异化设计的过程中也尝试了新的探索。Great Jones与其他DTC品牌类似，能够围绕美学吸引力、色彩以及设计产生价值。现在该公司的卖点不仅是提供美观的厨具，还能够帮助人们更好地使用。在很多方面，这项服务都能够使产品地溢价合理化，不仅为消费者带来产品，还提供专业烹饪知识。
– Diana Kelter, 北美地区消费者趋势副总监
弹性工作周 – 澳大利亚、英国
Arup是一家由员工共同所有的全球工程设计公司，目前正在推行一种新的混合工作模式，员工可以自由选择在一周中的任何几天进行工作。Arup的这种无约束办公模式可以让15500名员工（其中6000人在英国）在每周七天中灵活工作。这意味着员工，即公司合伙人，可以按照自己的意愿在周末完成自己的合同约定工时，也可以按照传统的周一到周五工作时间安排工作。居家办公现在也是一种长期的选择，英国的员工可以选择一周中的三天在任何地方办公，其余的两天在办公室工作。该计划目前正在英国利物浦和澳大利亚昆士兰的办公室进行试点，获得成功后，Arup将正式推出“无约束办公”。
疫情迫使许多企业实行弹性工作制度，久而久之，人们也希望在工作时间和地点上有更多的自由。远程设备与技术进一步让公司能够为员工提供这种灵活性，传统的工作周模式也继而受到质疑。我们看到一些企业正在考虑缩短工作周，因为一些研究发现，与每周工作五天相比，缩短工作周即便不能达到更好的效果，但也不会更差。此外，人们有了更多时间重新评估他们生活中的优先事项，寻求减轻压力和增加生活幸福感的方法，而灵活的工作&生活模式恰能为此提供支持。
– Helen Fricker, 欧洲、中东和非洲趋势经理
占星巧克力 – 巴西
雀巢与巴西占星网站Astrolink合作，推出了“占星巧克力”，网站会根据用户的星盘提供巧克力棒和折扣。五个受负面影响最大的星象将获得一年的免费巧克力，此外还会根据每个月的星座预测提供折扣。
去年，疫情使一部分人的生活陷入困境，人们对获得支持、与彼此连结以及自我认识的渴望也有所增强。当人们感到与其他人或事脱节的时候，占星术等精神层面的东西能够帮助人们产生与外界的联系感。在此期间，社交媒体上出现了一批新的年轻而多元化的占星师。品牌正在推出与十二星座相关的创新，不仅是为了娱乐，而是满足受众的个性化需求，与他们建立一种更有意义的联系。
– Dana Macke, 美洲地区趋势总监
元宇宙的移动端营销 – 韩国
现代汽车公司在在线游戏平台Roblox上推出了“元宇宙空间”，以此来推广其产品和未来出行解决方案。用户可以在这款名为“现代出行冒险”的虚拟游戏中相互交流，并以虚拟化身的形式体验现代汽车。在游戏中，用户可以在五个虚拟区域之间自由驾驶，还可以通过玩游戏和角色扮演来完成各种任务。玩家可操纵特制车辆(PBV)和城市空中移动交通设备(UAV)，以及驾驶NEXT和IONIQ 5等多款现代汽车。这是汽车制造商首次在在线游戏及游戏创作平台上推出内容。
由于现实世界的互动减少，消费者转向元宇宙进行社交，像Roblox、Fortnite和Minecraft这样的平台在疫情期间迎来了用户激增。这反过来又鼓励品牌思考如何在元宇宙中获得存在感。在韩国，大量资源被投入到元宇宙生态系统的开发中，品牌越来越多地参与到这一领域，也表明了营销人员对元宇宙的重视程度。通过在Roblox平台上发起互动，现代汽车能够向更年轻的人群展示其出行解决方案，鉴于该人群即将成为新的购车主力，这一举措也似乎的确是恰当的。
– Victoria Li, 亚太地区趋势分析师
