英敏特回顾了2020年社交媒体状况，重点聚焦于平台概览、值得关注的运动和品牌倡议、以及平台展望三个部分。
在这一年中，人们将个人购物活动最小化，社交电商因而成为了品牌和平台的关键所在。在本文中，我们回顾了2020年最热门的一些平台。
Triller受到视频内容创作者的喜爱
来源：Apple app store
由于抖音有被禁的可能，许多使用者开始寻求抖音的替代平台，另外，人们对数据隐私的担心使得抖音创建者开始加入它的竞争平台Triller。尽管一些用户认为Triller使用的AI编辑软件导致编辑选项并不灵活，但是与抖音类似，用户可以在Triller创建音乐视频。另外，抖音更关注用户发挥自己的才能，而Triller更关现成的艺术家和名人内容。
品牌如果想与娱乐业保持联系，Triller可以为其提供机会。因为当前该平台限制了内容创作者的货币化，且平台的受众多以娱乐为主，如果品牌希望利用该软件的上升期来获得流行度，品牌可以选择值得平台受众信赖的创建者开展合作。
Venmo招揽零售商
来源：Venmo
尽管多年来点对点支付应用程序Venmo没有广告或品牌内容，但是在2020年该软件开始与零售商建立联系。Venmo与各种零售商合作后，用户可以用Venmo支付购买费用并获得奖励。随后，Venmo又增加了品牌动画贴纸功能，用户可以将其添加到支付中。考虑到Venmo的普遍使用，尤其是在年轻消费群体中的使用，零售商应仔细考虑与该软件形成伙伴关系。
Houseparty将隔离期的消费者连接起来
来源：Apple App store
2019年，Houseparty被Fortnite的制造者《堡垒之夜》（Epic Games）收购。在疫情隔离期间，消费者对Houseparty的使用量大增。该软件在 iOS, Android、macOS、Chrome等系统中广泛适用。与苹果公司的FaceTime和Zoom的视频会议类似，用户可以在Houseparty同时与多个好友视频聊天。
Houseparty与其他竞争者的不同之处在于，用户们可以在平台内一起玩儿Heads Up之类的游戏。越来越多的消费者将游戏视为一种主流娱乐活动，因此，如果应用软件和社交平台想使用视频将用户连接起来，他们应该向Houseparty学习，将游戏元素纳入产品中。
在封锁期间，Zoom帮助消费者和品牌保持联系
来源：Taco Bell
在疫情期间，每天有3亿人使用视频会议应用软件Zoom参加会议，Zoom成为了消费者必备的交流工具。
Zoom现已成为全国家喻户晓的软件，因此品牌们快速采取了行动，将自身融入到消费者的视频对话中。一些品牌，例如Taco Bell、West Elm、以及Behr Paint 发布了品牌专有Zoom背景；出版商Teen Vogue直接与视频会议品牌合作，为被困在家的青少年带来虚拟舞会。品牌如果想从Zoom的成功中分一杯羹，他们最好牢记并帮助实现消费者使用软件的首要的目的——希望在远方与他人保持紧密联系。
– Sara Nettesheim
英敏特消费者洞察分析师，着重为相关报告提供社交媒体研究以及信息图表。
