新冠肺炎 (COVID-19) 疫情正对全球经济和消费市场产生深远影响,从而加快英敏特在《2030 年全球消费趋势》中所做的诸多预测。在此,我们探讨迄今为止发生的重大行为转变、我们预计将长久存在的变化,分享我们对这将如何影响未来消费者的预测。(敬请点击此处阅读本系列的第一部分)

环境

感到与外部环境融洽相通。

预测

- 郊区和城市环境“再野化”将成为关注焦点,重塑社区连接户外环境的方式。

- 普适性居家工作政策将扩展。

- 更佳电信技术将支持更灵活的工作条件。

- 模块化、可移动和微型住宅将不断发展,支持灵活居住。

转变

人们被迫在相同空间同时兼顾工作、玩乐和休息,许多人更深入地研究他们称之为“家”的空间在多大程度上满足需求以及他们想要做出什么长期改变。到 2030 年,预计全球人口中近 50 亿人 (61%) 将在城市生活。有限空间,挑战城市创造性地思考共享空间居住图景。英敏特预测,随着新冠肺炎疫情改变我们在公共空间互动的方式,消费者将对品牌施加甚至更大的压力以保护他们。

同时,人们更加关注社区,许多人走出去帮助邻居和小企业。地方主义将与消费者产生共鸣,其中许多人鼓励彼此从邻里商店购买。应对危机的非官方口号“我们在一起”,代表共同体验和共同目标。品牌用“我们随时为您效劳”等信息以及它们正如何支持员工和客户的详情来响应,这将对未来公司的消费者期望产生持久影响。

未来

- 以社区为中心:社交疏离措施把人分开的同时,已出现全新社区感。当社群开始觉得焦虑不安时,消费者创造性地寻找联系新方式,寻找重焕生机的联系。

- 更好的本地生活:消费者将要求更佳本地生活环境和机会以发展技能和拓展创意。消费者更深入地研究社区、社区在多大程度上满足他们的需求以及未来新世界需要的改变。

- 保持灵活性:将会保持似乎一夜之间强加给消费者的工作和生活灵活性。我们将全面反思城市环境和空间使用,更敏锐地审视这些如何以最佳方式满足未来需求。

科技

在实体和数字世界中通过技术寻找解决方案。

预测

- 更多科技产品专为老年护理而设计。

- 更佳视频会议帮助减少商务旅行。

- 城市和垂直培育食品以及本地微型农场将生产人们消耗的大部分食品。

- 全球一半的移动用户将使用5G。

- 将广泛使用无现金生物识别支付。

转变

随着消费者对抗孤独感和隔离感,科技已成为想要与所爱的人保持联系、远程工作以及进行购物和娱乐的消费者的生命线。英敏特预测,消费者在疫情大流行期间接受的许多短期技术行为将在解除限制后长期存在。

数字娱乐大众化意味着,现在消费者期望这些得以延续,但内容提供商将面临重新设定消费者乐意长期接受的费率。电子商务和在线交易有潜力变成常态并得以保留,用作消遣方式的游戏玩乐将变得对日常生活至关重要。消费者将仔细审视他们的数字娱乐支出并酌情削减,但不可能完全消除。电子商务和数字交易将进一步进入主流。

同时,更多国内生产、不太复杂的供应链以及随之而来的更高价格,可能对全球化产生巨大影响。

未来

- 科技新常态:科技已在整个大流行疫情期间成为人们(尤其年长者)的生命线,目前那些预期正实现常态化。人们在线上做事的方式和内容转变,对客流模式的影响仍将存在,导致公司进一步创新以打破障碍。

- 先于需求进行创新:已存在数十年的数字化采用阻力似乎一夜之间消失殆尽。消费者期望和行为将变得更明智,要求更高。

- 从破坏性到建设性转变:在围绕基本娱乐的全球交流中,广泛接受电子竞技,体现游戏社区的集体力量。更具建设性的科技和连接观念转变,将在未来十年产生深远影响。

价值

从投资中发现切实可衡量的利益。

预测

- 消费者将通过其购买对世界所产生的影响视角重新定义价值。

- 寻找“怦然心动”的愿望将继续主导消费者心态。

- 消费者将远离快节奏生活方式和过度消费,转向更慢的极简消费主义,强调耐用性、保护性和功能性。

- 慢生活成为理想状态。

转变

全球消费者退后一步,重新评估什么对他们最重要。当人们面对重大经济不确定性时期时,他们密切监控支出并且通过目前疫情大流行视角重新调整对价值的理解。全球部分区域解除封城令,但对品牌来说至关重要的是,留意在此期间已形成什么新习惯和什么习惯将在解除限制后长期存在。这在那些财务脆弱的消费者中更是如此,他们已学会调整适应生活方式新转变,可能发现不太容易回到以前更随意的开支方式。

可持续性也将重新成为关注重点,但现在新心态涉及购买行动如何影响他们的邻居、城市和国家。

未来

- “必需品”具有新含义:“怦然心动”的信息仍然有效,但它已转而从必需品 vs. 奢侈品视角关注喜乐。此外,随着消费者重新评估对速度的期望,即时满足感从必需品中淡出。

- 模糊出局,实用流行:现在消费者需要比以往任何时候更多的事实和指导,强调质量更重要。

- 消费者和品牌宗旨:优质将不仅意味着更高价格更佳质量(超出期望),而且现在将意味着品牌必须向社会提供增值。

食品市场
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英敏特所提供的市场研究报告是依据具有涉外市场调查许可的中国机构所进行的消费者市场调研所准备的。