2019年9月,华为在深圳万象天地开设了全球第一家华为直营店,至今已经过去9个月,华为的第二家直营店,也是迄今为止华为最大的旗舰店已于上海南京东路正式亮相,同时它还有一个小昵称叫“城市客厅”,其营业面积近5000平米。

这家华为旗舰店已经成为了南京路步行街上最有科技感的打卡点,不仅汇聚了新的产品和技术,还搭建了很多场景供顾客们体验,甚至连店铺本身已经成为了独特购物体验的一部分:在一栋始建于1935年的古老建筑中,华为正在用现代科技为历史文化地标注入新的活力。

集成生活 The Suite Life

英敏特趋势“集成生活”解释了在下一个互联时代,人们将使用由产品、服务和数字商品组成的集成生态系统,同步我们的家、汽车和身体。

事实上,中国消费者对新技术和智能技术表现出十分开放的拥抱态度,不过对于智能功能、互联家居仍有很大想象及操作空间。比如,对于大型家电,60%消费者希望其拥有记忆功能,可以通过手机APP进行操控(57%),能语音控制(38%)及可以与其他家用设备连接(37%)则相对靠后。

证明给我看 Prove it

英敏特趋势“证明给我看”则解释了消费者在购买前通常都会做一些功课来了解商品,同时也期待看到一些现实购买中所获得的实际体验。

目前,中国拥有世界上最大的电子商务市场,消费者只需要在智能手机上操作就可以在网上买到几乎所有商品,所以他们不太需要去实体店采购。英敏特的调查发现仍然有59%的受访者表示购买数码产品前需要先试用。具体而言,对于个人电子产品比如手机或常规穿戴设备,中国消费者会更多选择网购(62%),53%则会去实体店购买。但对于家用电器,实体店的购买(59%)则高于网购(55%)。

我们所思所想

品牌的下一步——如何真正成为消费者的伙伴、成为一种生活方式?

在过去的十年中,英敏特趋势密切跟踪了中国乃至全球的零售业转型。越来越多的零售商将实体店的重点从出售产品转移到了展示整体生活方式解决方案上。此举的内在驱动力在于消费者身上所体现出来的趋势:从单纯的购买产品转向一种理念——投资于便捷、高效和享受的生活方式。

食品市场
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英敏特所提供的市场研究报告是依据具有涉外市场调查许可的中国机构所进行的消费者市场调研所准备的。