“虽然无法预测未来，但可以创造未来。”丹尼斯·加博尔（《创造未来》，1963 年） 2020年即将结束：有人可能会说“谢天谢地”。尽管我们对 2020 年感触颇多，但未来图景仍不明朗。存在着诸多变数，社会、科技、环境、政治和疫情的不断变化。但作为英敏特分析师，我们有责任推测未来图景并为此应用屡试不爽的英敏特研究方法。 2019年秋天会让人觉得十分遥远，那时我们发布了英敏特《2030全球消费者趋势》。当时我们完全不知道一场疫情会席卷全球并为国家、社会、社区、消费者以及品牌创造全新的“下一个常态”。鉴于这场大流行，我们更新了研究，审视疫情是如何将未来带向前方的。正如标题所言，我们表明，尽管英敏特的预测本身并没有错误（这证明英敏特的研究方法是有效的），但在这场因为我们无法预知故而无法在预测中纳入的疫情的驱动下，世界比英敏特（或者其他任何人）的预期发展得更快。 预测的关键不在于完全正确。而在于思考我们已经看到（并将继续看到）的大趋势如何出现并进行推测，以及鉴于目前的事态、我们可能会创造出什么样的世界。这些预测是对可能发生、然而我们或许不希望其发生的情况的部分预警，以及迈向我们希望创造的世界——我们希望创造的未来的部分渴望。 许愿需谨慎！ 本文开头引言的下一句是：“正是人的发明创造能力造就了人类社会。” 这让我们思索技术发明本身之外的东西，深入思考我们希望创造和生活的社会，决定我们需要创造和保留什么技术。纵观人类历史，我们发明的技术——犁、印刷术、电报和电话等——一直在塑造人类社会。目前，机械化与机器人化战争、气候变化、环境恶化、人口过剩以及疫情导致的生存威胁，都在过去或长期以来的副作用，而非人类快速“进步”的焦点。 诸如此类的生存威胁日益成为人们关注的焦点，这些危机被收录在托比•奥德的2020年新书《悬崖》中并被统计量化。目睹疫情让人们更加关注侵害自然环境可能如何致使疫情大流行、紧接着疫情导致的封锁又如何让人们对自然世界及其所有的奇迹产生新的认识。或许这看起来是人类心态和社会氛围中稍纵即逝的微小变化，但这是一种意念的种子，将会生长壮大，向下扎根，向上生枝，最终将使得其他一些目前比较突出的被考虑的因素上蒙上阴影。 消费者正在改变他们对自身真正需求和背后深层原因的看法，政府和品牌正在调整战略以满足那些新需求，洞察细微的变化迹象。但政府和品牌还通过所提供的产品和服务塑造消费者需求。因此，品牌的作用在于提供更好的产品和更好的选择。为此，品牌本身需要做出选择——选择预见不仅有利于自身、同时也利于消费者的未来。品牌愿景已超越盈利，现在进一步延伸成为描摹出“更佳”的图景。 掌控未来方向 曾经，“driver（驾驶员）”是车辆的控制者。现在“driver（驱动力）”是人们掌控未来的方式。英敏特七大消费驱动力旨在帮助品牌了解消费者需求和背后深层原因。因此，消费驱动力能够帮助品牌构想消费者期望的更佳未来图景，从而让自身品牌愿景与现有以及潜在客户的期望保持一致。把握时代潮流，品牌将蓬勃发展，如若做错…… 2020年11月即将到来，我们将再次创造未来。我们将淡化特定的未来年份（比如2030年），重点预测“当下”（未来12个月）、“近期”（2-4年以后）和“未来”（之后5年以上）。这是细微然而很重要的区别。不再是固定的时间点，今年英敏特将更多地撰写不断发展以适应预料之外的情形的动态报告，可能根据实际情况加快或放慢，从而让我们更加适应变化并做出回应，这样英敏特和客户便能够继续关注人类希望创造的未来，而非适得其反。 今年十一月我们没有改变的是，所有新的英敏特预测仍将嵌入到英敏特七大消费驱动力体系内，每个驱动力都有四个配套的支柱，因为这套方法是有效的。现在还要做的是，考虑新冠肺炎疫情加速催生的变化、消费者思维微妙又深刻的转变和品牌的反应，尝试洞见全球消费者向往的更美好未来，然后据此构建出品牌自己的战略愿景。 作为洞悉消费者需求、解读背后原因的专家，英敏特在预测未来消费者行为及其对品牌的意义方面具有独特的优势。十多年来，我们一直在准确地告诉世界未来会发生什么。我们很高兴能延续这一传统，因为我们知道每个人的下一步是多么重要。敬请继续关注英敏特博客！
