支付宝日前在全国各地的人脸识别仪上增加了全新功能,即美颜滤镜——以提高消费者在支付时对人脸扫描功能的接受度。机器可以让扫描后的人像变得更“瘦”、更“白”,因为中国消费者,尤其是女性消费者普遍偏好瘦,并欣赏亮白的肤色。

f3ea157331e744ed9152ad719ceaa236

来源:sohu.com

根据英敏特研究近三分之二的中国线上消费者愿意使用生物识别技术进行 支付。同时,自拍文化早已扎根于大多数中国消费者的日常生活。

支付宝这一新上线的功能有助于消除女性消费者对于人脸支付缺乏美颜功能或是个人照片被储存的顾虑。支付宝保证扫描的用户人像会在消费者离开识别仪时消失,且并不会被保存于系统中。只有必要的数据、消费者的基本面部特征会被采集并用算法进行加密,仅限于支付时使用。

我们看到例如美图在内的美颜手机和app在女性消费者中非常受欢迎,她们在社交媒体分享照片前基本都会将图片进行美颜处理。这意味着这些女性消费者在付款被拍照时可能会感到局促不安。

这一些都表明,对于服务商和零售商来说,帮助消费者更心甘情愿地接受出现在生活中的新技术将变得非常重要,而这些行为改变可以通过迎合他们的生活习惯、应对他们的恐惧及在情感上与他们产生共鸣来实现

英敏特发现越来越多的公司开始采取必要的办法,通过积极的影响鼓励消费者接受新兴技术。作为一个人口数近14亿的国家,中国有着来自不同地区的无数方言——这为声控智能设备的发展和使用带来了巨大挑战。在这种情况下,电商巨头阿里巴巴宣布将与语言学家、大学和其他机构合作建立方言数据库,并最终服务于语音控制的智能音箱产品。产品将从四川方言入手,并在未来延伸至其他地区的方言。

我们的观点

无现金交易目前在中国消费者中已非常普及。利用生物识别技术的付款,例如人脸识别,在人们生活的方方面面随处可见,且消费者接受度非常高。然而,这也为支付宝等支付服务提供商带来了全新挑战,因为他们需要满足消费者对数据安全和便利性等的基本需求,以提高他们的支付或购物体验,并帮助其零售合作伙伴在保护消费者个人信息数据安全的同时提供个性化服务

© 2019 英敏特信息咨询(上海)有限公司 |
条款和条件 | 隐私策略 | Cookie策略
英敏特所提供的市场研究报告是依据具有涉外市场调查许可的中国机构所进行的消费者市场调研所准备的。