美团点评与北京市政府共同启动了一项新计划,帮助北京的72家书店向消费者快递图书。

新闻背景

由于新冠疫情的影响,北京市80%的实体书店被迫关门歇业,苦苦挣扎在活下去的边缘,政府因此出台了各种措施帮助这些处于困境中的书店。

书店无需支付费用即可加入美团点评的交付计划。加入该计划的书店之一OWSpace每周在淘宝上进行三场直播,介绍书籍,鼓励观众阅读并出售该店的周边产品。它的最新直播吸引了近10,000名观众。

为何重要?

在新冠疫情爆发期间,不得不关闭实体店的企业已转向在线渠道。但是,对于包括书店在内的许多传统企业而言,这种从线下到线上的过渡非常困难,导致其收入持续下滑。我们已经看到,电子商务平台在这段时间内可以通过共享现有资源、网络和专门知识,利用其经验和专业知识,帮助企业使用各种线上工具进行促销和销售。在短期内,这可以帮助企业留住客户或吸引新的受众,同时为消费者提供安全的方式来继续享受他们喜欢的产品和服务。随着时间的流逝,这可能引发有关传统零售企业如何利用全渠道营销和销售策略来增强客户体验的创新想法。

我们的观察

居家爆米花:由于新冠疫情的影响,人们不再去公共空间,电影院不得不在线上打折销售其储存的零食,以便补贴其损失。

无接触购物: 银泰购物中心和淘宝进行合作开展线上直播购物,这样其销售导购即使在家也可以工作。

接下来会发生什么?

随着消费者的兴趣越来越多地转向数字媒体,纸质书和书店所扮演的角色将会继续演变。在虚拟和物理空间之间如何无缝地讲述或宣传故事的方式将发生巨大的转变,这也为相关企业带来机会。诸如增强现实之类的技术将越来越多地用于让故事栩栩如生,超越纸质书页或电子阅读器的屏幕进入书店的实体空间。书店不只是零售店,还可以是激发时尚的生活方式。在这种生活方式中,物理和虚拟元素相互碰撞,将迷人的文学体验带给新一代的读者。

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