从人工智能到3D打印,增强现实到DNA分析,美容行业正变得越来越科技导向。个性化成为了美容品牌发展的关键,以满足消费者对定制产品的渴望。由于消费者通常并不了解自身需求,因此品牌有机会成为他们获取信息的来源,或是通过定制化的选项提供建议和帮助。

在文中,来自英敏特的五位美容分析师分别介绍了各自所在地区的品牌,这些品牌都致力于通过科技改变美容行业。

Irina Ene,美妆创新调研经理,英国

“Harley是一个帮助消费者与医生建立联系、从而获得来自药妆品牌的定制化护肤建议的在线零售商。平台提供与皮肤科医生、美容医生或美容整形医生的在线视频咨询机会,医生们会根据病人自身的皮肤状况和护肤目标提供适合的护肤建议。通过运用科技,Harley为消费者提供详细的护肤品使用指导,并及时提醒消费者再次购买产品以保证产品使用的连续性和功效。

“消费者对药妆(结合了美容和药物)产品的需求越来越高,因为专业的产品可信度更高,而英敏特研究也显示45%的16岁以上的意大利和西班牙女性消费者认为spa会所和沙龙中使用的产品比在家使用的产品更有效。同时,消费者也更有可能向有资质的医师寻求专业建议,近一半的英国成年消费者认为非侵入式美容已成为人们日常美容护理的常规流程。”

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Lauren Goodsitt,全球美容分析师,美国

“科技使消费者线上和线下的购买过程变得便捷。增强现实在美容中的运用加强了购物过程中个性化定制的使用。正如英敏特2018年全球美容及个人护理趋势‘数字私家侦探’中所预测的,虚拟现实和增强现实将会线上、线下全程影响消费者对美容美妆产品的选择和购买。

“美国护肤品公司Atolla结合了皮肤学原理和数据来检测不同个体的护肤需求。环境因素、生活方式、情绪、压力、pH值、皮肤类型测试、水润值和Fitzpatrick指数(检测人们易晒伤程度)都经过严格测试,从而为消费者研发出最完美的面部精华产品。随后,消费者还可以使用Atolla App来监测产品使用后肌肤的变化和反应。这一信息会被保存在系统中,用来分析下次购买的精华产品应有什么成分变化。

“在不远的将来,定制化产品将成为非常基本的消费者需求。利用科技提供个性化解决方案的品牌将会从中获益。”

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金乔颖,美容及个人护理品类研究总监,英敏特中国

“中国药妆品类发展的最大瓶颈在于消费者无法找到适合其皮肤状态的产品。英敏特最新研究显示,尽管有着各类皮肤问题,不购买药妆产品的主要原因在于消费者不确定哪种药妆适合他们的皮肤状况

“尽管有些品牌已经开始在专柜提供皮肤测试服务,消费者仍需要去线下店才能进行体验。随着科技的发展,如今消费者可以使用手机app随时随地测试他们的皮肤状态。欧莱雅集团旗下护肤品牌理肤泉与中国科技巨头阿里巴巴集团联合推出了全球首个移动端人工智能痘痘检测应用。这次发布的理肤泉艾菲卡痘痘检测(the Effaclar Spotscan )app与天猫以及淘宝电商app合作,是为有痘痘问题却又无法获得皮肤科医生专业皮肤测试的消费者而设计的app。该App基于理肤泉的皮肤学研究,并获得了阿里巴巴机器学习技术的支持,通过分析自拍照辨别用户的痘痘类型。为确保皮肤测试的准确性,理肤泉艾菲卡痘痘检测app使用了不计其数的消费者照片进行测试,这些照片来自于不同皮肤状况和痘痘类型的男性和女性消费者。

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“同样来自阿里巴巴的创新还有天猫精灵Queen,这是一款可以自动调节灯光的智能语音美妆镜,通过实时天气状况模拟包括昏暗的派对环境或自然光等多种灯光效果。”

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Juliana Martins,高级美容与个人护理分析师,巴西

“2019年三月,巴西美容品牌O Boticário在库里蒂巴(Curitiba)的Pátio Batel购物中心开设了一家全新的概念店。Boticário实验室旨在通过科技来刺激顾客的感官体验——是一家结合了个性化、专有性、体验性和高端化等四大特点的美妆店

“除了用电子屏幕展示公司产品、原料产地和使用情况外,消费者还可以通过虚拟美妆镜试装、查看美妆教程并用显微镜装置分析发质,从而发现最适合他们的产品。这一创新与许多巴西消费者产生了共鸣。根据英敏特2019年巴西彩妆报告,多数巴西女性消费者对于美妆店内皮肤测试并提供彩妆色号建议的科技感兴趣,超过五分之二的女性消费者表示愿意在店内利用增强现实技术尝试彩妆和指甲油产品。

“Boticário实验室的顾客还可以通过智能手机购买产品,因为所有产品包装均采用NFC技术。这种支付方式在巴西零售界越来越普遍:英敏特2018年巴西美容零售报告显示,37%的巴西消费者对于支持智能手机或平板电脑进行店内支付的app感兴趣。”

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Andrew McDougall,美容与个人护理研究副总监,德国

Choicify汉高美容在德国推出的一个提供颜色建议的手机app,消费者可以通过扫描二维码或使用NFC芯片选择适合自己的头发颜色。消费者可以选择尝试自己喜爱的发色,同时系统也会提供最合适的发色建议——尤其当消费者面对繁多的颜色选择时,这一功能尤其能够提供帮助。该app除了会为消费者推荐汉高旗下产品外,也会推荐其他生产商的品牌。

“头发护理领域的定制化意味着为每个消费者提供针对头发问题的最佳解决方案。对于消费者来说选择最适合其发质的护发产品已经很难了,因此定制化产品一定要能够缓解消费者在这一问题上的困扰,而不是为他们徒增更多烦恼。对于产品功效的清晰阐述和说明有助于帮助人们了解最适合他们发质的产品,提供更有针对性的解决方案以节省时间和金钱。”

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