英敏特回顾了2020年社交媒体状况,重点聚焦于平台概览、值得关注的运动和品牌倡议、以及平台展望三个部分。

在这一年中,人们将个人购物活动最小化,社交电商因而成为了品牌和平台的关键所在。在本文中,我们回顾了2020年最热门的一些平台。

Planters超级碗广告引发社交媒体热潮…

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Planters在超级碗直播广告中埋葬了该品牌吉祥物花生先生(Mr. Peanut),诞生了另一个吉祥物花生宝宝(Baby Nut),这一广告吸引了消费者的目光。

与其他品牌标签相比较,此次活动中Planters为超级碗提供的易用标签被用户使用的次数更多。该品牌通过为用户提供一种新的标签(#BabyNut),可以确保在广告播放之后互动仍能持续。

Planters已经为接下来的互动做好了准备,通过标志性的品牌声音和模因在用户中营造了独特的Twitter文化。该品牌的这一活动获得了超过300%的参与率。

新冠肺炎疫情时期的数字援助

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在隔离且充满不确定性的时期,品牌和社交平台利用各种数字工具为用户提供灵感和联系。

YouTube

全国的父母都面临着居家教育子女的问题,对此,YouTube开通了Learn@Home频道,为用户提供额外的教育资源。

Haus
Apéritif 旗下品牌Haus使用视频会议平台Zoom和Instagram Live帮助消费者度过了欢愉时光,既维护了社交联系,又保持了社交隔离。

Pinterest
处于社交隔离的消费者们在平台上的活动达到了历史新高,看到这一趋势,Pinterest推出了全新的Today标签,为希望在家找点事干的用户提供日常创作灵感。

巴黎欧莱雅携手Eva Longoria创建居家染发内容

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巴黎欧莱雅与其形象大使Eva Longoria向消费者展示了该品牌的居家染发产品操作是如何简易Longoria根据自己可靠真实的体会,拍摄了自己染发的视频,并将视频发在了IGTV上。此后数天,“巴黎欧莱雅”和“染色”一词的线上提及率增长了111%。

尽管Longoria是巴黎欧莱雅的名人大使,但随着社交隔离的持续,该品牌居家创建内容的决策越来越受欢迎。越来越多的品牌也开始呼吁其粉丝提交用户生产内容(UGC),以便创建新的内容。妇婴品牌Storq曾在Instagram社区中呼吁参与者为新的产品发行提供虚拟照片。

品牌与《动物森友会》游戏合作

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在第一季度创下了数码产品销售记录后,任天堂(Nintendo的《集合啦!动物森友会》(Animal Crossing: New Horizons)成为了消费者被困在家时的热门选择游戏。该游戏的受众分散在各个年龄段,因而该游戏也成为了品牌与消费者保持虚拟联系的非传统手段。时尚品牌在游戏中的虚拟旅游目的地展示各自的设计,众多品牌纷纷将目光投向了游戏,将游戏视为一种联系消费者、发布新产品、扩展品牌知名度的好方法。Tatcha在游戏中创建了自己的动物森友会岛屿和Alo Yoga虚拟商品,推出了新款洁面乳,帮助玩家在游戏中进行运动。

来源:Tatcha

品牌联名应对疫情

Bumble + Airbnb
为了帮助单身消费者在疫情期间寻找爱情,BumbleAirbnb联手发布了一系列在线体验,旨在增强约会体验。

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Impossible Foods + Yelp
为了帮助当地的晚餐食客从疫情的影响中恢复,Impossible Foods独家推出了最新产品Impossible Sausage并在Yelp上排名前30的美国餐厅出售。

REI + West Elm
当消费者开始到室外进行安全的社交活动时,REIWest Elm合作推出了一系列产品,丰富了人们在自家后院和其他地方的室外活动体验。

Dos Equis凭借可保持社交距离的“Seis-Foot Cooler”获得青睐

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来源:Dos Equis

疫情期间,人们既希望享受夏日时光,又想确保生命安全,为此,Dos Equis发明了六英尺长的冷藏箱“Seis-Foot Cooler”,这样消费者既可以保持社交距离,又可以享受啤酒。

粉丝通过The Weeknd纷纷前往抖音进行互动体验

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The Weeknd与抖音(TikTok合作,为最新专辑After Hours创建了一个直播互动内容。The Weeknd Experience通过艺术家及音乐嘉宾Doja Cat虚拟替身进行表演,观众可以在直播期间通过参与评论互动表达对精彩的XR的看法。抖音在这一活动中取得了巨大的成功,在8月7日初次播放到8月10日重播期间,标签#TheWeekndEXP在Instagram、抖音和推特平台共被提及2.93万次,获得了2000万的参与(点赞、评论、分享)。

品牌优先考虑选举

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来源:American Eagle

American Eagle
American EagleHeadCount在多方面达成了合作,包括投票信息、社交媒体共享、以及Instagram友好型可定制T恤 。

Old Navy
Old Navy与 Civic AlliancePower the Polls合作,为在选举日担任投票工作者的本公司员工补偿八小时的工资。

Mattel
选举事件充斥着媒体报道,MattelShe Should Run合作,首次推出了总统与副总统形象的芭比娃娃来激励年轻女孩。

 

– Sara Nettesheim

英敏特消费者洞察分析师,着重为相关报告提供社交媒体研究以及信息图表。

 

敬请阅读第三部分,了解“平台展望”!

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