英敏特回顾了2020年社交媒体状况，重点聚焦于平台概览、值得关注的运动和品牌倡议、以及平台展望三个部分。 在这一年中，人们将个人购物活动最小化，社交电商因而成为了品牌和平台的关键所在。在本文中，我们回顾了2020年最热门的一些平台。 Planters超级碗广告引发社交媒体热潮… Planters在超级碗直播广告中埋葬了该品牌吉祥物花生先生（Mr. Peanut），诞生了另一个吉祥物花生宝宝（Baby Nut），这一广告吸引了消费者的目光。 与其他品牌标签相比较，此次活动中Planters为超级碗提供的易用标签被用户使用的次数更多。该品牌通过为用户提供一种新的标签（#BabyNut），可以确保在广告播放之后互动仍能持续。 Planters已经为接下来的互动做好了准备，通过标志性的品牌声音和模因在用户中营造了独特的Twitter文化。该品牌的这一活动获得了超过300%的参与率。 新冠肺炎疫情时期的数字援助 在隔离且充满不确定性的时期，品牌和社交平台利用各种数字工具为用户提供灵感和联系。 YouTube 全国的父母都面临着居家教育子女的问题，对此，YouTube开通了Learn@Home频道，为用户提供额外的教育资源。 Haus Apéritif 旗下品牌Haus使用视频会议平台Zoom和Instagram Live帮助消费者度过了欢愉时光，既维护了社交联系，又保持了社交隔离。 Pinterest 处于社交隔离的消费者们在平台上的活动达到了历史新高，看到这一趋势，Pinterest推出了全新的Today标签，为希望在家找点事干的用户提供日常创作灵感。 巴黎欧莱雅携手Eva Longoria创建居家染发内容 巴黎欧莱雅与其形象大使Eva Longoria向消费者展示了该品牌的居家染发产品操作是如何简易。Longoria根据自己可靠真实的体会，拍摄了自己染发的视频，并将视频发在了IGTV上。此后数天，“巴黎欧莱雅”和“染色”一词的线上提及率增长了111%。 尽管Longoria是巴黎欧莱雅的名人大使，但随着社交隔离的持续，该品牌居家创建内容的决策越来越受欢迎。越来越多的品牌也开始呼吁其粉丝提交用户生产内容（UGC），以便创建新的内容。妇婴品牌Storq曾在Instagram社区中呼吁参与者为新的产品发行提供虚拟照片。 品牌与《动物森友会》游戏合作 在第一季度创下了数码产品销售记录后，任天堂（Nintendo）的《集合啦！动物森友会》（Animal Crossing: New Horizons）成为了消费者被困在家时的热门选择游戏。该游戏的受众分散在各个年龄段，因而该游戏也成为了品牌与消费者保持虚拟联系的非传统手段。时尚品牌在游戏中的虚拟旅游目的地展示各自的设计，众多品牌纷纷将目光投向了游戏，将游戏视为一种联系消费者、发布新产品、扩展品牌知名度的好方法。Tatcha在游戏中创建了自己的动物森友会岛屿和Alo Yoga虚拟商品，推出了新款洁面乳，帮助玩家在游戏中进行运动。 来源：Tatcha 品牌联名应对疫情 Bumble + Airbnb 为了帮助单身消费者在疫情期间寻找爱情，Bumble和Airbnb联手发布了一系列在线体验，旨在增强约会体验。 Impossible Foods + Yelp 为了帮助当地的晚餐食客从疫情的影响中恢复，Impossible Foods独家推出了最新产品Impossible Sausage，并在Yelp上排名前30的美国餐厅出售。 REI + West Elm 当消费者开始到室外进行安全的社交活动时，REI和West Elm合作推出了一系列产品，丰富了人们在自家后院和其他地方的室外活动体验。 Dos Equis凭借可保持社交距离的“Seis-Foot Cooler”获得青睐 来源：Dos Equis 疫情期间，人们既希望享受夏日时光，又想确保生命安全，为此，Dos Equis发明了六英尺长的冷藏箱“Seis-Foot Cooler”，这样消费者既可以保持社交距离，又可以享受啤酒。 粉丝通过The Weeknd纷纷前往抖音进行互动体验 The Weeknd与抖音（TikTok）合作，为最新专辑After Hours创建了一个直播互动内容。The Weeknd Experience通过艺术家及音乐嘉宾Doja Cat的虚拟替身进行表演，观众可以在直播期间通过参与评论互动表达对精彩的XR的看法。抖音在这一活动中取得了巨大的成功，在8月7日初次播放到8月10日重播期间，标签#TheWeekndEXP在Instagram、抖音和推特平台共被提及2.93万次，获得了2000万的参与（点赞、评论、分享）。 品牌优先考虑选举 来源：American Eagle American Eagle American Eagle与HeadCount在多方面达成了合作，包括投票信息、社交媒体共享、以及Instagram友好型可定制T恤 。 Old Navy Old Navy与 Civic Alliance和Power the Polls合作，为在选举日担任投票工作者的本公司员工补偿八小时的工资。 Mattel 选举事件充斥着媒体报道，Mattel与She Should Run合作，首次推出了总统与副总统形象的芭比娃娃来激励年轻女孩。 – Sara Nettesheim 英敏特消费者洞察分析师，着重为相关报告提供社交媒体研究以及信息图表。 敬请阅读第三部分，了解“平台展望”！
