亚太地区的消费者暂无明显经济担忧,但会有进一步风险提升

至今,亚太地区的消费者尚未呈现过度的财务担忧。但是,食品等方面成本的上升可能会导致人们在生活上更多的困难,尤其是针对低收入的群体。在这种情况下,消费者可能需要更多来自品牌的帮助。

根据国际货币基金组织和经合组织的报告,亚太地区的整体增长势头预计将大大减弱,在未来18个月内,除泰国以外的其他地区几乎不会呈现复苏的迹象。据推测,2022年整个亚太地区的通货膨胀率将继续上升,直到2023年才能恢复至2021年的水平。

如今,通货膨胀正开始对亚太地区的消费者产生直接影响。根据英敏特在澳大利亚、印度、日本和泰国的消费追踪研究,40-42%的当地消费者对目前的经济形势并不担心,然而几乎同样比例的消费者对其感到担心,但他们相信未来会有所好转。只有约14-15%的人真正对未来的经济形势感到非常担忧。

在2022年5月,上述市场中46%的消费者认为,俄乌冲突不会对他们的家庭财务状况造成太大的影响。然而,29%的消费者认为这一事件影响重大。

目前为止,英敏特已经发现许多消费者正在减少旅游、服装/时尚、美容/个护和外出就餐等方面的非必要开支。同时,他们也正在动用自己的储蓄,从实惠的零售商那里购买高价值的物品并在家中囤积起来。

品牌可以采取一些实际行动来帮助消费者

品牌能够采取一系列的举措帮助消费者应对此次通货膨胀的危机。

首先,无论是造价成本的上升还是产品质量的维持,品牌都可以在解释涨价原因时努力做到公开透明。英敏特发现,整个亚太地区约有80%的消费者表示,他们愿意在购买食品等产品时,对那些公开透明的品牌(例如解释涨价的原因)表示理解和忠诚。

品牌可以将必要的价格上涨与以客户为中心的价值观联系起来,例如品牌是出于对客户的安全、健康和营养等方面考虑才做出的涨价决定。

品牌也可以提前向消费者发出价格上涨的通知,让他们有机会在价格上涨前进行囤货。

与此同时,品牌可以推广具有耐用性、持久性和多用性的产品,向消费者展示其只需购买一种产品就能在较长时间内满足不同需求的价值,这一趋势将会受到追捧。

如今,消费者正在重新考虑基本生活技能的价值,因为学习这些技能的目的已经超出了生存和实用的需求,而是为了可持续性、时尚性和回报性的进一步追求。因此,品牌可以帮助消费者获得那些生活小窍门–让他们感受到学习新事物的满足感和成就感(并可以在社交媒体上分享),为品牌自身创造一个积极的“帮手”形象。

此外,品牌还可以将重点放在产品设计、功能性、社会责任、独家性、限量性等方面,以此来提高消费者对产品的价值认知。

如果仍有顾虑,就去做自己认为对的事情!

品牌的社会责任感和作为 “帮手 “的存在是不可低估的。在困难时期,消费者会对那些帮助他们和社区度过难关的品牌表示忠诚,甚至在困难时期退去后的很长一段时间内也是如此。

品牌需要展示出自己正在为所有人的共同利益而努力,努力保持产品成本和价格,保持产品的质量以保护消费者的利益,或是在社区中持续活跃支持公益活动。

例如,麦当劳在菲律宾推出了随心配套餐(McSavers Mix and Match),允许顾客以75菲律宾比索(约1.4美元)的价格自由定制小吃组合。

消费者还希望品牌能够解决可持续发展的问题,能让自己在预算范围内更容易实现可持续性的消费。

例如,科技公司可以帮助减少废弃物的产生。中国的二手交易平台咸鱼最近举办了一个活动,为单只的AirPods耳机寻找另一半以达到循环利用的目的。品牌之间的合作也是实现可持续发展目的的一个好方法。例如,三星正在与巴塔哥尼亚合作开发一款洗衣机,该洗衣机会限制微型塑料垃圾的产生,并尽量减少用水量。

简而言之,品牌可以做许多事情来帮助自己摆脱难关。关于这个问题的更多想法,详情请见《通货膨胀对亚太地区消费者的影响:2022-23年》。

食品市场
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英敏特所提供的市场研究报告是依据具有涉外市场调查许可的中国机构所进行的消费者市场调研所准备的。