今年早些时候,好时公司无意中让消费者感到恐慌。在该公司2022年第二季度的盈利报告中,他们提及由于供应链中断,万圣节的糖果供应将出现短缺。

随后,社交媒体上发布了一系列哀悼这种情况的帖子。几天后,该公司向消费者保证,它将为万圣节提供足够的糖果。那么好时真的足够能应付万圣节了吗?糖果业又能从中学到什么?

糖果是万圣节消费者的首选

好时的公告揭示了关于节日和公司的重要情况。在经历了疫情的限制后,消费者急于在2022年庆祝万圣节。

截至2022年3月,超过四分之三庆祝过其他非冬季节日的美国消费者表示,自己正期待着庆祝这些节日,超过一半的人表示,这些庆祝活动对他们非常重要。万圣节是美国最受欢迎的非冬季节日,好时的失误可能会促使消费者开始囤积糖果。

在最初的几天内,许多媒体和社交媒体平台上充斥着关于在哪里批量购买万圣节礼物的建议,指出除了好时之外,SKU的供应最为广泛。

品牌忠诚度不是糖果购买的首要驱动因素

大量囤积万圣节糖果的热潮,以及许多制造商提供的万圣节糖果,都使品牌忠诚度的重要性成为焦点。好时似乎忘记了,至少在这几天内,品牌忠诚度似乎并不是糖果购买背后最重要的驱动因素。

好时的竞争对手之一Mars Inc.抓住机会,在好时宣布潜在供应短缺的第二天便宣布了2022年万圣节款SKU。

糖果的购买更多是由口味而非品牌驱动的。对于糖类糖果来说,“熟悉的口味”是首要的购买因素,超过了“知名的品牌”11个百分点。在巧克力糖果领域,“熟悉的口味”的选择高出了“知名的品牌”2个百分点。

消费者急于庆祝更多的节日

在经历了多年的疫情之后,消费者期待着再次庆祝节日。尽管病毒的变种依然存在,但现在普遍的想法是,是时候回到“从前” 去恢复那些被错过的传统了。

2022年,非冬季节日(不包括万圣节)的总预期支出达到1100亿美元,比2021同比增长5.5%。万圣节的销售额也预计将大幅增加。

好时对万圣节的准备可能不如消费者:截至2022年8月,该品牌在万圣节主题的社交媒体帖子和2022年万圣节相关产品的新闻中明显缺失。

好时的Instagram页面在过去八个月里只有一张万圣节图片

我们的想法

对好时声明的反响表明了庆祝活动的重要性。即使在疫情最严重的时候,美国消费者在发放糖果方面也有自己的限制,但他们仍然保持着万圣节以糖果为中心的传统。随着疫情开始缓和,他们当然不会放弃庆祝节日的准备。再次举行面对面的庆祝活动时,各品牌应明智地预测并迎合消费者的需求。

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