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作为全球领先的国际市场研究咨询公司英敏特(Mintel),于近日最新发布《2018年中国消费者趋势》报告,揭示五大中国消费者趋势。

在未来几年,我们会看到:

  • 消费者接触到了机器学习的各种用途或者如AI技术,从而获得积极的体验。
  • 年轻消费者不断寻找好玩又新颖的方法来释放每天的社会压力。
  • 品牌在产品配方和营销内容中融入传统中国哲学、传统秘方和传统运动,将是成功的举措。
  • 消费者会更喜欢看到品牌不仅为他们打造出个性化的产品,还提供了渠道让顾客通过品牌释放个性,表达自己。
  • 消费者不喜欢那些不提供移动服务的品牌,他们会认为这既不具前瞻性,也不关心如何去维护客户忠诚度。

展望2018年本次的消费者趋势由亚太区研究总监Matthew Crabbe,亚太区趋势经理Delon Wang,亚太区趋势分析师Joyce Lam共同在报告中客观讨论了或将重要影响2018年中国消费市场的综合趋势,对消费者及品牌商均具有前瞻性助益。

超级大脑

机器学习和人工智能(AI)提高生产力、效率和愉悦感,受到消费者的欢迎。

英敏特亚太区趋势经理Delon Wang表示,“消费者接触到了机器学习的各种用途并开始获得积极的体验。根据英敏特调查, 46%的消费者有兴趣了解他们的日常生活习惯,表明他们欣赏科技监测、分析和报告的能力。这类技术将了解一个人的独特个性及喜好,在此基础上为他/她创造定制体验。通过使用智能家居,人工智能帮消费者创造更加高效舒适的工作、生活和购物环境。”

“消费者可能逐步选择性的使用科技,如果机器学习让他们的生活更加轻松,他们也会拥抱这类科技。随着无缝式连接成为全球生活方式的主流,我们将看到生活的方方面面都会用上机器的学习能力。在以后数月甚至数年,我们将看到更多融合人工智能和机器学习的个性化服务及产品,它们满足消费者日益强烈的追求个性、追求自我的。”Delon继续说道。

压力游戏

社会压力大使中国最年轻的一代消费者需要更多非正式的游戏互动,无论是在虚拟世界还是现实世界,都是如此。

英敏特亚太区研究总监Matthew Crabbe 表示,“不仅网络世界,在现实世界里,年轻消费者也倾向于用轻松幽默的方式与周围人交往,从而让他们自己在社会环境中感到一些放松。为了更多人奔向了虚拟世界和朋友及陌生人互动。英敏特调查显示 63%的20-24岁的人表示通过玩网络游戏缓解压力。”

“今后,年轻消费者会不断寻找方法解决每天都面临的社会压力。一方面,消费者将拥抱更多自己可以独立完成的活动,减少依赖他人的压力;另一方面,消费者想要更多创新好玩的线上或线下方式,帮助他们加强与别人的关系。”Matthew继续说道。

平衡生活

消费者越来越理解健康和环境的关系,希望品牌提供更绿色更健康的产品和服务。

英敏特亚太区研究总监Matthew Crabbe 表示,“消费者越来越追求更加健康、愉悦和平衡的生活状态。他们渴望解决城市拥堵和环境污染的良方,希望城市拥有更加自然宜居的环境。英敏特报告显示58%的年龄在20-49岁的中国城市精英消费者愿意为有道德感的品牌支付更多钱。不过,人人平等并非他们的动机,自身的健康才是他们追求的利益。”

“消费者优先选择提高私人生活质量的产品,优先出自尊重自然平衡的品牌的产品,支持这样的品牌让他们感到愉悦。品牌展示其产品或服务背后的道德宗旨,宣扬它们对消费者个人、家庭和环境带来的切实利益,品牌将更容易成功。”Matthew继续说道。

本真自我

为表达自我独立,消费者从全球互联社会学习不一样的生活方式和体验。

英敏特亚太区趋势分析师Joyce Lam表示,“越来越多的中国消费者参与创造性工作,过非传统的生活,选择弹性工作模式,去冷门地旅行,甚至41%的青少年希望可以有非传统的生活方式,时刻吸收其他文化的影响。新科技加速了这一过程,为消费者带来更多选择,为他们提供广阔天地,让他们不断探索和发现自我。消费者越发个人主义,如何满足他们的个性化需求成为品牌一大挑战。”

“收入增长扩大产品选择范围,使消费者有能力选择表现他们独特个性的产品。品牌不仅需要打造个人化的产品,还需提供渠道让顾客通过品牌表达个性。未来将有更多品牌推出产品和服务让消费者做更加真实的自己,让他们不断探索和表达内在的自我。”Joyce 继续说道。

无限移动

移动设备打破传统交互模式,消费者拥抱这种变化,享受移动设备的便捷。

英敏特亚太区趋势经理Delon Wang表示,“中国消费者的生活各个方面都依赖移动科技,它方便又快捷。英敏特报告显示87%的中国一至三线的城市消费者使用移动支付已经从2016年69%上升至2017年87%。动设备和手机应用现已应用于办理手续的场景,运用于需要面对面交流的场合。”

“展望未来,消费者将越来越能接受通过手机处理一切事情,哪怕是非常正式的事务或政务服务。如果品牌不能提供手机服务选项,消费者很可能会质疑其能力。再往后,虚拟现实(VR)和增强现实(AR)将融入手机互动平台,优势互补,让消费者拥有更高的工作生活效率和多任务处理能力。”Delon总结道。

 

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