美国最大的玩具商店玩具反斗城(Toys “R” Us)的撤离无疑将改变玩具行业的竞争格局。玩具反斗城的关店似乎表示消费者对玩具的兴趣正在减少,然而这并不是事实。玩具反斗城的销量不仅增加了,消费者对玩具的兴趣也有明显增长。正是由于关店的决定让许多成年人怀念小时候的时光,而这也促使了他们消费。消费者依旧在购买玩具,只是他们的购买渠道改变了,这也是玩具反斗城走到尽头的原因之一。零售商有机会利用这一空缺以扩大玩具品类的覆盖

这同时也提出了两个行业问题:哪些零售商从中受益最大,并且他们将带领玩具行业何去何从?

亚马逊及其他大型零售商最有可能从中受益

去年,沃尔玛、亚马逊和塔吉特(Target)赶超了玩具店成为玩具和游戏产品销量最高的零售渠道。在购买过玩具和游戏产品的消费者中,超过一半在以上任一零售渠道进行过购物,而只有约25%在玩具店进行过购买,这意味着这一渠道的销售流失已经有一段时间了。亚马逊发现了这一潜在机遇并已尝试先行一步推出节日玩具产品目录,以吸引节日期间购买玩具的消费者。产品目录会邮寄至亚马逊会员家中,并会在Whole Food实体店购物者中分发同时邮寄至其会员家中。

小企业也有机会在玩具行业内崭露头角,甚至可以拓展至药妆店、杂货零售和派对用品店。由于药妆店和杂货店会出售一系列包括食品饮料和个人护理用品在内的商品,因此零售商有机会跨界经营玩具和现有商品,引领又一细分领域的发展。然而,这些零售商都不是传统的玩具购买渠道,因此他们也很难像曾经的玩具反斗城那样拥有在玩具行业的统治地位。

我们的观点

毋庸置疑,玩具反斗城退出市场的空缺将很快被其他非玩具行业零售商填补,但这些竞争者们无法复制的是玩具反斗城作为大型、单一玩具和游戏产品零售商的业务模式。尽管类似的零售商例如亚马逊、塔吉特和沃尔玛将会占领市场,但这些零售商几乎做不到像传统玩具店那样划分足够大的空间给玩具品类,至少在实体店内不会。零售巨头们也很难做到像小型独立商店那样,给予玩具消费者高水平的客户服务。更多玩具产品的销售会转向线上,在线业务成熟的零售商最适合销售玩具品类,因为他们无需牺牲实体店空间就可以为玩具产品提供更多销售机会

很多消费者已经开始在线购买玩具,玩具销售向线上的转变同时将影响他们未来购买产品的模式。礼品和娱乐消费将促进人们在该品类上的花费,然而由于销售转向线上,冲动消费方面的支出可能会受影响。由于大多数线上消费者都是独自浏览网页进行选购,而没有孩子在其身边,于是孩子突然要求他们买某样玩具产品的可能性微乎其微,这将最终导致冲动消费的减少。

玩具销售大规模向线上转移同时会对其他环节因素产生影响,例如产品查找和学习以及任何有关店内展示的需求。消费者越来越多地在线上购买玩具,他们无法在购买前亲眼见到或接触到产品。这也对产品包装提出更高要求,要求包装能更便捷地让线上消费者了解玩具产品,而不是对产品模棱两可。这些因素意味着线上可能是最佳也是最有可能接替玩具销售的渠道,这一改变不仅会影响消费者购买玩具的渠道,更会影响他们的购买方式。

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