为改善消费者的购物体验，中国电商零售巨头阿里巴巴近期宣布成立自己的虚拟现实(VR) 实验室。 根据彭博(Bloomberg)的一篇文章，阿里巴巴想使用虚拟现实技术来改善其4亿用户的购物体验，并已成立了一个实验室来创造和优化3D购物体验。在这个实验室里，阿里巴巴的用户将能对列出的商品进行360度的观察，确保得到更加真切的视觉体验。同时，该实验室还帮助探索VR技术对在线游戏和视频流方面的机会。 根据英敏特的调查，四分之三的中国消费者认为品牌提供的互动型活动能够鼓励他们的购买行为，超过一半的消费者表示浏览在线购物网站让人晕头转向（《020零售——中国，2015年》）。 在线购物的新常态 随着中国消费者对在线购物体验的要求越来越多，成功的在线零售商将寻求增值途径改善购物体验，比如互动型设计。根据英敏特报告《020零售——中国，2015年》, 四分之三的中国消费者认为品牌提供的互动型活动能够鼓励他们的购买行为。另外，超过一半的消费者表示浏览在线购物网站让人晕头转向。 VR技术蓬勃发展，而且似乎很适合用来提供更好的购物体验，尤其对于零售商而言。例如， 家装厂商Lowe’s的Holoroom应用提供浸入式的VR体验。用户花几分钟就可设计梦想中的厨房或浴室，然后“走”进这些场景和分享给朋友。总部位于德克萨斯州的JCPenney把虚拟现实体验带进美国的商场，参与者戴上Oculus头戴设备即可被“送”到北极之地。Tommy Hilfiger是首个在纽约为购物者提供虚拟现实头戴设备的零售商。 对于阿里巴巴而言，VR技术可用来进行在线零售，使购物者浏览网站和做出购买决定的过程更加顺畅和简化。品牌需要让购物者更加直观地看到所需产品，这样才更有可能获得生意和忠诚度。
