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CTIA无线通信展每一年都汇聚了无线通讯市场的行业里手、功能创新、联网生活和无线通信的破坏力。今年的会议重点是:从“傻瓜”机器到“智能”设备,互联网改变实体世界的方式。正如AT&T物联网组织高级副总裁Chris Penrose所述,“这个世界正在变化,以前是我们管着物体,现在物体管着我们了。”这表明消费者在网上花的时间更长了,而且未来几年还将越来越多。这迫使品牌重新考虑吸引消费者的方式。我们听取了今年会议上的许多声音,总结了在互联网越来越普及的世界里该如何进行营销的三个策略。

通过网络社区提高品牌吸引力

建立网络社区的重要性在会议上被多次提及。The People’s Operator(TPO)的总裁Jimmy Wales重点陈述了品牌网络社区促进口碑营销的方式。TPO从用户每月的费用中抽取十分之一,根据用户的选择捐赠给社会事业。TPO网络社区和Facebook有一些共同点,包括用户可邀请其他人一起支持某个事业。该社区发挥了很大的作用,对于公司在英国取得成功功不可没。

Under Armour首席数字营销官Robin Thurston强调了他们公司的Record网络社区的重要性。Under Armour Record是全球最大的健康健身社区,参与者可追踪、分析和分享活动数据和目标。该平台采用了常规的策略,Under Armour以帮助消费者保持健康为目标,而相应的,消费者将继续需要Under Armour的产品。

Verizon的Go90是一个针对千禧一代的网络视频服务,也是一个品牌化的社交平台。和其他的社交媒体平台一样,用户通过Go90能与朋友分享视频、评论视频的内容和关注其他人。

网络社区让消费者汇集于他们和品牌所看重的事业、主题和活动周围。他们提高品牌吸引消费者参与的能力,提高品牌的忠诚度。

移动端在线

开发手机应用是这些网络社区势在必行的举措。Under Armour强调他们的应用商店提供多种手机应用的下载,例如MapMyFitness、MyFitnessPal和Record应用本身。让消费者四处奔走时也能追踪信息已成为Under Armour的一个必须功能。Thurston解释道,无论是追踪锻炼的数据还是吃饭的数据,我们仅仅用了五个应用,顾客粘性就已经很高了。

手机应用的另一个优势是具备推送功能,让顾客随时得到消息。在有关新媒体和over-the-top服务的一个讨论会上,网络管理员强调推送重要信息来提醒消费者,这也能帮助客户获得内容。

另外,短信能提醒和教育消费者,鼓励他们和品牌进行更多互动。随着广告拦截成为移动网站所面临的一个越来越大的挑战,通过手机应用或短信直接联系消费者将愈发重要。

拥有整合营销策略

越来越多的用户使用互联网,并留下了大量的数据,因此,营销者拥有的信息前所未有之多,能更好地了解受众人群。大量的数据便于寻找潜在用户,但也让营销者面临挑战,他们需要整合数据,然后选择成本效益最好的媒体渠道,以最有效地吸引目标受众。Vivaki的首席商业官David Penski说道:“你无法把一个广告做出10,000个不同的版本。”

“整合”,一个在CTIA无线通信展经常提到的词语,描述设备、能力和服务的交互及其在营销中的应用。由于消费者在平板、手机、可穿戴产品等多种设备上花费的时间碎片化,因此,营销者选择的营销渠道组合十分关键,这样才能最好地满足客户的需求。广告公司也可能面临越来越大的压力,需要通过更强大的营销能力实现整合营销,或者需要和其他为同一客户服务的广告公司进行更好的沟通

Emily Groch是英敏特美国Comperemedia广告监控平台的洞察总监。她为美国和加拿大的无线通信、电视、网络、over-the-top服务和家庭安全服务供应商提供全渠道营销分析和竞争对手洞察。

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